陈春花：真正的领先需要聚焦于顾客( 三 )
何谓“顾客不足”
“顾客不足”是弗雷德维尔斯马提出的一个概念，“顾客不足”不该被解释成没有足够的顾客数量，或是顾客的购买力不足。
事实上，今天顾客所呈现出来的庞大的集体购买力是前所未有的。问题在于一般的传统公司现在还在为吸引顾客短暂的注意力绞尽脑汁，或者说认知到这股强大的购买力的存在，但尚未找到吸引和满足这股力量的持续有效的方式。
为何如此？因为目前的供需已不同步，市场和企业都面临混乱的困境。
所谓“顾客不足”就是指卖方太多买方太少。这就是今天企业面临的最大的挑战。