市场营销带观念带来的事实警醒

市场营销观念提醒我们必须注意这样一个事实——要跟上形势的变化，我们必须研究人们的欲求和价值观并做出响应，必须针对同行提供的选择快速作出调整。

它还特别提醒我们注意另一个事实——竞争经常来自行业外部。在这些思想的深处是这样一个概念，那就是没有什么比顾客更重要。

这再一次说明，企业的工作焦点必须是顾客，顾客是最重要的，如果离开对于顾客的认知和理解，企业的所有工作都不会产生效果，同时企业也不能适时作出调整以适应变化。

当山姆·沃尔顿担任沃尔玛CEO的时候，他会到卖场接触顾客，那个时候企业CEO若花上一定时间亲近顾客，媒体一定将之视为新闻，而正是因为他这样做了，沃尔玛才能够不断创新出符合顾客期望的商业模式从而保持企业的竞争地位。

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