周禹：组织与人活性联接、敏捷创新( 五 ) 解放活性

如果从我们研究者角度再深化地去想，以上的三个i不是并列关系，其实还有着互为因果、相因相承的内在关系，时间原因不展开了。

在以上的时代趋势下，今天再来谈“敏捷”就不再是什么高大上的概念了，而应该成为企业存续、发展的生命线。

为谁而敏捷？如何“敏捷”？

对于企业而言，从主体的角度，谁是我们最应该为之而敏捷的对象？

我们强调回归客户价值本位，所谓以客户为中心，把客户作为敏捷的第一动因。

大家可能认为这是一个毫无新意的观点，谁都会说客户最重要。把客户作为企业所有利益相关方的第一优先级，其实是市场经济、企业组织发生的一个最经典、最本质的原则，但是很遗憾，事实上只有极少企业真正恪守这个本质初心。比如现代公司治理逻辑中强调“股东利益最大化”的这个原则本身，在某种程度上也是让企业失掉“客户价值本位”这个初心的元凶。说的浅白一些，大家可以自己快速反思一下，你的企业到底是对客户最敏感、还是对股东最敏感、还是对员工最敏感、还是对领导最敏感、还是对政府最敏感……？在座的各位伙伴，你作为公司里工作的一员，你平时在与他人的交互中，你对谁最敏感、最在意，最会看谁的眼色？是客户吗？