最笨的方法也许就是最好的方法( 五 )
因为急于得到结果,所以不断地询问顾客:“怎么样”,“感觉怎么样”,最终大多数时候除了得到“还行”的回答之外,还可能会导致顾客的反感或不耐烦,“这人怎么听不懂我的意思呀”。
其二:以为顾客不满意,马上转往其他方向去介绍。
“要不我再介绍其他的款式给您看看?”大多数的顾客会选择同意多看看其他的款式,他们的思维都很简单“说不定还有更适合的”,这样的做法不能说是错的,但是很容易造成顾客在尚未真正了解第一件商品的情况下就开始关注第二件商品,结果模糊了顾客的焦点,造成顾客的决策困难。所以有时候太多的选择对我们的销售来说不一定有利!因此,尽量让顾客的焦点先在第一件商品上停留,除非顾客表明“拿其他款式我看看”。
例2:当我们介绍一款商品给顾客,而顾客的反应是不接受时
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