例1：当我们想要知道顾客对于我们所推荐的商品的想法时

·销售顾问：“您穿起来感觉如何？”

很少有顾客会毫无隐藏地把感受完全表达出来，“真是太好看了，我太满意了”，反而大多数的顾客会选择用有所隐藏的方式来表达，如“还行”、“看起来还可以”、“还不错”甚至还带着“不动声色”的表情来迷惑销售顾问。

但是一个听得懂顾客心意的销售顾问这时候就应该知道“顾客事实上已经表达了一定的满意度”，虽然顾客不一定十分满意或是百分百购买，但是商品对顾客来说具有一定的吸引力，所以这时候销售顾问应该就商品的卖点往深度开始介绍，刺激顾客购买欲望的提升！这时候有两件事情销售顾问千万不要做。

其一：急于得到顾客肯定的回复。

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