“革命者”贝壳找房：如何让房产经纪行业进入新大陆？贝壳找房本质是打破现有的信息孤岛

如今的商业社会变化太快，过去几十年才引发的变革，而今只在三五年，乃至一两年时间。互联网下的新零售的风口更是如此。

互联网的本质是什么？是分享？交互？合作？都是也都不完全是。比如滴滴改造了出行是基于分享、交互、合作。对于零售业来说，最重要的是结合最先进的互联网技术改造它，并基于分享和合作，充分唤醒沉睡的数据、资源，重构了人、货、场这三大要素。

那么延伸到居住领域，革命者贝壳找房（创立于2018年初，从链家网升级而来，继承了其核心技术、品控和成熟运营经验）的出现，也同样是基于分享和合作，走出了一条互联网与居住服务产业深度结合的新路。

1、打破信息孤岛，合作中的赋能术

现实中，居住服务平台众多，要想突破必须有自己的杀手锏。而贝壳找房就是基于分享和合作，打出了“居住领域ACN”这一张王牌。

所谓的ACN就是在强大的数据、技术和规则的支撑下的一套完整、有效且可复用的房产经纪人的合作网络——“ACN(Agent Cooperation Network )”。

贝壳找房通过ACN合作网络，可以有效解决“房”、“客”和“人”(经纪人)之间的联动的难题，打破传统经纪人间的界限，促进服务者乃至不同品牌公司之间的彼此协同合作，提升行业效率，在合作中为从业者赋能，改变其作业习惯，从而倒逼整个居住服务行业进入“新大陆”。

要知道，一直以来，在行业中，甚至是绝大多数的公司里，经纪人之间的业务关系是竞争而非合作。只关注成交不在乎手段，这是房产经纪行业旧大陆的潜规则，对用户和行业而言，无疑都是一大弊端。

而贝壳找房，就是要成为房产经纪行业的 “革命者”。贝壳找房秉承了两个理念：服务者是否愿意对用户好？是否愿意彼此间进行深入合作？正是这两个理念构建了经纪行业的新大陆。毕竟在新大陆中，只有真正对用户好，彼此合作共赢才是真正的生存法则。

具体而言，ACN合作网络是以房源流通联卖为核心的“房”的合作网络、以跨店成交比管理为核心的“客”的合作网络和以信用分管理为核心的“人”的合作网络，这三大网络的彼此交融，形成了以“合作”为核心的连接房、客、人三大主体的ACN合作网络。

值得关注的是，贝壳找房是开放赋能的平台，将聚合和赋能全行业的优质服务者，为消费者提供包括二手房、新房、租赁和家装等全方位的居住服务。除了链家、德佑外，其他品牌、经纪公司和从业者也可以入驻贝壳平台，一起通过ACN合作网络，创造更多价值，为消费者提供更好的服务。而在平台内部各品牌、商家和从业者彼此合作的基础上，贝壳找房将通过信用评价体系，为消费者甄选优质服务商和从业者。

贝壳找房本质是打破现有的信息孤岛，将房源和客源有效打通，盘活所有的资源进行更加有效的匹配。最终可利用IT技术真正解决住房过程中的信息不对称，这或许是一个绝佳的突破口。

因为，当信息的隔板被打开，在合作网络促发下，商机线索会以几何倍数增长。

有数据为证：

在ACN网络下，交易所有环节的服务者都将基于角色的不同而分享该笔交易不同比例的业绩，2017年，北京链家平均每一笔交易有6个经纪人参与服务，人效几乎达到了市场第二名的4倍。

而在跨品牌合作方面，加盟品牌德佑在成都、南京、武汉、大连、青岛等十座城市共完成55单交易，其中39单是与链家通过ACN网络协同合作完成，跨品牌成交比例高达69%。

2、ACN背后，更大的谋局

在贝壳找房这个开放的新大陆中，链家和德佑是首先登陆的两个重量级选手。据了解，贝壳找房的下一步将不断拓展合作空间，进入全中国超过300个城市，赋能超过100个品牌，连接10万家门店和100万职业经纪人，服务超过2亿社区家庭。

随着其开放平台的步步挺进，将更多的合作者进来，形成一种势能。这才是贝壳找房的大谋局。毕竟开放平台是人民战争，这是用“枪在手跟我走”的乱枪和剑阵的节奏，威力极大。

在我看来，贝壳找房瞄准对用户好和主打开放合作，看似道理简单，但却是行业内用户的痛点。现实中，今天房产的互联网，是所有的行业里面真的比较差的一个行业，虚假房源等的吐槽到处可见。

只要真正挠到了用户的痛点，就能迅速崛起。短期内可能没有立马得到回馈，但只要坚持走下去，必定有大回响。集涓成流，就能轰然成势。

正如前不久，贝壳找房CEO彭永东给伙伴们的一封信中说道：“对用户好，不是一句口号，而是看我们究竟投入了多少资源去改善用户体验。合作也不是嘴上说说，是我们多年来建立ACN经纪人合作网络的践行。”

而且，从长远来看， ACN能串联起线上和线下，最终实现线上交易流程的可视化、线下的闭环服务。比如对接线下的爱回收、公益捐献、代收快递等等。这就相当于构建起围绕社区和家庭的全场景居住服务，从而进一步增加了可想象空间。

从整个居住行业角度来看，贝壳找房此举也有望最终树立行业新标准。制定出标准后，必然推动整个行业提升用户体验。贝壳作为一种行业规则制定者的角色，一旦这一规则被证明了具有生命力，就会挡也挡不住，迅速蔓延普及，并引发别的玩家跟进。若果真如此，整个居住领域将是一番新景象。

不过，贝壳也不并非如外界所担忧的“既是裁判员又是运动员”，它制定的规则可行，是需要品牌商等一起参与。

贝壳找房有贝壳基本法，其设置了一个规则委员会，是一个联盟的机制。在贝壳找房看来，未来是让品牌主一块来参与规则委员会，不是谁的个人利益。比如，在如今的商圈里面，贝壳来推动商圈委员会，具体是在这个商圈里面让店东一起成立店东委员会。谁有理谁没理，不是贝壳说了算，是贝壳建立一套规则，组织大家一块来说。如果这个店东不合作，甚至你恶意的侵犯别人的利益，大家可以把你逐出去的。

有业内评论人士表示：贝壳找房是想打造一个中国版MLS平台（美国房地产中介共用的买卖数据库）。某种层面上，贝壳就像是天猫。马云是为了让天下没有难做的生意，左晖和彭永东做贝壳是为了让房屋交易不在困难。

贝壳能成为居住领域的天猫吗？唯有拭目以待。

【结束语】

总之，目前，贝壳找房包含二手房、新房、租房、旅居、海外等板块，囊括了居住领域所有业态。其也不再是人们印象中的那个链家线下中介公司，而是一家以技术和数据驱动的互联网平台公司。

住是人们生活中最重要的一环，贝壳找房全力去打造一种品质居住服务生态当点赞。当然，这个服务生态非一蹴而就，但不管如何如今贝壳找房开始以一种开放的革命者的姿态亮相，虽然只是万里长期走完了第一步，但前景可期。

只要方向对了，就不怕路远。接下来，就看其开放平台路线能否走得彻底和走到什么程度了。

老胡说科技

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老胡，知名互联网评论人士，观察家。

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