美国零售业正遭遇关店潮,这家店却要逆势新开900家店,凭什么?
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目前,美国零售业的关店潮正席卷全美,预计在2018年将有3600家门店被关闭。未来5年,将有20%到25%的商店将会关闭,而有一家叫达乐的折扣连锁商店却逆势增长,今年将开设900家门店,还要改造1000家店铺。
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在最近一个季度,达的销售总额增长了11%,达到了59亿美元。下面我们走进美国弗吉尼亚州里士满的一家达乐折扣商店,看看它是如何取得如此成功的。
1.在达乐折扣商店的入口处,会有一个折扣商品“最后甩卖”的时间表。
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2.大多数达乐折扣商店的进深在7000到10000英尺之间,它采用明亮的荧光灯照明,通道非常狭窄。
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3.在商店入口的左侧,会看到有许多类似于我们在加油站或便利店看到的点心、饮料和糖果。
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4.葡萄酒和啤酒也在很显眼的位置。
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5.这是达乐折扣商店内唯一的冷藏部分。
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6.冷藏区的商品包括:奶酪、牛奶和鸡蛋等乳制品,以及冷冻食物和比萨饼,还有诸如麦片和汤之类的包装食品。
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7.所有过道货架的顶部都有标价为1美元的商品,这些产品不一定打折,它们只是采用比沃尔玛或克罗格商场更小的包装尺寸而已。
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8.比如垃圾袋,沃尔玛的包装含有24个,但是达乐折扣商店的包装仅包含5个垃圾袋。
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9.这是达乐折扣商店里销售的外套、内衣和鞋子。
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10.这里还销售玩具、园艺设备、厨房工具和小家电、家居装饰品和工艺用品。
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11.在达乐折扣商店,没有不被利用的货架空间,看起来比沃尔玛商场要拥挤的多。这种策略确保了商店建设更加便宜,并且需要非常少的人员来运维,通常一次只有2-4名员工增加货架商品。
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12.有利就有弊,员工在较窄的通道、拥挤的货架重新放置商品时,过道会变得乱七八糟。
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13.另外,货架上的一些商品经常处于杂乱无章的状态。
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14. 当员工重新放置商品时,通道经常会被空箱子堵塞。
15.还有一些箱子是达乐故意放在通道上的,以引起对特殊商品的关注。
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16.购物者似乎并不介意狭窄的空间,商店规模虽然小,但是方便顾客更快地找到自己所需的商品。
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17.不过,结账是个问题,有时需要等上5分钟才能完成结账。
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18.据悉,达乐折扣商店采用降低劳动力和基础设施成本来降低价格的策略很明显。但是,这家折扣商店里产品的广度是无与伦比的,这就清楚地说明为什么达乐折扣商店在大多数其他零售商销售萎缩时,还能逆势增长。
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