【我们90后,今年挑大梁】衡阳铁姐新入职迎首场春运,从旅客变服
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【我们90后,今年挑大梁】衡阳铁姐新入职迎首场春运,从旅客变服务者。衡阳|旅客|首场|春运|服务者|王静---
戊戌过年,阖家团圆
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早上7点,王静准时被闹钟叫醒。一通梳洗打扮过后,她的老公开车将她送到衡阳高铁站,她将在这里搭乘高铁到长沙南站上班。
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王静是一名“铁姐”,刚刚大学毕业,被分配到了长沙南站工作,今年是她入职以来经历的第一个春运,为此,她既紧张,又期待。春运开始前,单位开了很多动员会,上上下下都摆开了一副严阵以待的架势,在这样的气氛下,王静有些热血沸腾。往年的王静只是春运大潮中的一名旅客,不过,今年她的身份转换成了服务者。她有些羞涩的说,其实私下里,她还是很害怕自己因为经验不足而出错的。
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初入职铁姐逢春运,怕上厕所尽量不喝水
王静的工作主要是检票,她每天都需要在高铁的进站口处站上12个小时。从早上9点半接班开始,一直到深夜9点半,这期间,王静和同事几乎不能休息。虽上班不满一年,但王静已经渐渐习惯了这样的辛苦。当同龄女孩都在追捧漂亮的高跟鞋时,她的目光却爱为那些跟厚底软的平跟鞋停留。
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每天,王静和同事都会跟食堂报餐,等到饭点,便有人将盒饭送到岗位旁边的休息室里。铁姐们的午餐时间要比常人提早一些,因为12点进站的车会比较多,所以她们的午餐必须要在11点之前吃完,但供她们吃饭的时间也只有短短20分钟而已。单位设有机动岗,也就是替班人员,当王静她们吃饭时,便会叫机动的同事替自己一会。其他事情也是如此,王静说,如果有什么事情需要离开岗位时,都要叫机动岗的同事来替班。通常叫机动最多的原因便是要上洗手间。为了减少麻烦同事的次数,王静说自己每天都很少喝水。
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在王静眼里,平时有10分钟的休息时间已是非常奢侈的事情。进入春运期间后,长沙南站增开了不少高峰线路班次,趟数由本身的190对增加到了230对。这样一来,原本的黄金10分钟也成了泡影。虽然春运期间的工作异常辛苦,但王静却依然拿出自己最饱满的精神去笑迎每一位旅客。“春运期间问问题的人会特别多,不过却不会让人不耐烦。我只要想到他们能够平安回家就会很开心。”王静的善意感动了不少旅客,其中有一些人也反过来温暖了王静。
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前段时间的雨雪天气让列车停运,车开不进来也走不出去。由于是在春运期间,越来越多的旅客涌入车站,乌压压一片,将车站挤得水泄不通。王静站在检票口安抚着大家,一遍遍不厌其烦的维持着现场秩序。
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这时,一位年纪和她妈妈差不多大的阿姨费力挤过人群,给王静递了一瓶矿泉水,说:“小妹妹你喝瓶水吧”。那个瞬间,王静的鼻头微微有些发酸。“因为工作比较辛苦,所以旅客们一点点窝心的小举动都能温暖到我”。那天的长沙大雪纷飞,但王静一点也不觉得寒冷。
春运中还有太多暖心的人和事,但最感动王静的当属她的家人。
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2017年5月份,王静结婚了。半年来,无论工作多忙,她的老公都会每天在衡阳高铁站接送她上下班。家中公公婆婆疼爱她,当她到家时,餐桌上早摆满了热腾腾的饭菜。今年的大年三十公公婆婆都会在这对新婚夫妇家过年,好让小两口的新家热热闹闹、红红火火。虽然大年初一需要在岗值班,但是老公答应王静,等她下班回家后再一起去亲友家走访拜年。
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王静的新年愿望简单朴实,在她看来,自己有个很幸福的家庭,所以但求家人健康、工作顺利,新的一年继续幸福甜蜜。
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