什么样的医生，最让患者说好？他说出了无数患者的心里话！我们到底凭什么相信或者不相

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正文开始：

我们到底凭什么相信或者不相信一个医生呢？当我逐渐康复起来之后，很多人都这样问我。现在就让我来试着回答这个问题。

让我真正信服的那些医生，不是因为他们特别权威，不是因为他们特别大牌，不是因为他们对我有一番特殊关照，甚至也不是因为他们说的话特别中我的意。而是因为，他们都同时拥有以下9个特点：

1. 不自吹自擂

我们总会遇到一些医生。他们没完没了地告诉你，哪一个病人如何无可救药，直到遇到了他，通过他的妙手回春，最后让病人如何起死回生。他们从来不会提到自己没有治好、甚至误诊了的那些病人，那些都是不太漂亮的履历。

可是我心里其实很明白，没有一个医生能够百分之百地治好他的病人，尤其是对于像我们这样比较麻烦的肿瘤病人。所以，如果有哪一位医生坦率地告诉我，他有哪一次错误地估计了病人的病情，或者告诉我，他没有治好的病人占有多大比例，那么我反而会对他的信任度有一个大大地增加。

2. 不贬低同行

我一直认为这一点是做人做事的本分，对于我们所有职业都适用，当然也包括白衣天使们。可惜医疗领域里的确存在明显的互相贬损之风，如同我在前面文章中已经描述过的一样。

当我对面的医生在说同行怎么怎么不行的时候，事实上，这时候的我也会在心里降低对他的评价。

3. 不仅关注检验结果，而且关注病人

一个好医生每天都会被无数的病人包围着。每个病人都会表现出孱弱、无知、琐碎甚至有些喋喋不休，没完没了。医生每天面对同样的面孔，回答同样的问题，重复同样的病例，有时候甚至因为一个简单的问题还得不断重复。经年累月，一成不变，光听起来都有些头疼又厌烦。

所以，我也能理解有些医生的不耐烦，但你可以想象，只有那些最具慈悲心肠的人，才能始终不变地保持对病人的耐心和热情。

4. 只关心你的病，不关心你的名和钱

只关心你的病，不关心你是多大的官，不问你有没有名、有没有钱。

当一个医生直接或者间接地打探我的职业和我的支付能力时，我通常都选择转身走开。看病，跟我们的职业和支付能力不应该挂钩，或者说不该让医生考虑。

5. 对求医者一视同仁

记住，你依靠熟人关系，依靠权势名望，或者依靠塞红包寻找到的医生，并不一定是值得信赖的医生。一个真正可以信赖的医生，是不会怠慢一个普通病人，也不会厚待一个有权有势有钱有名的病人。就算知道你有些来头，也不会给你特殊照顾，比如让你加塞儿，或者在你身上花费更多的时间，而不管别的病人正在门外等待。

6. 不自以为是

不自以为是，坦率地承认自己也有不懂的地方。

你有时候会感到，医生在用一些模棱两可的词汇，绕着圈子回答你的问题。这时候，你从他的犹豫闪烁和含糊不清之中，从他的肢体动作的细节，比如眼睛的转动和嘴巴的蠕动，能够很容易地分辨出他是在谈论一个自己并不真正了解的问题。

所以，如果一个医生对我说，“很抱歉这个问题我不太了解。我可以给你介绍一个这方面的专家。”我不会认为他无能——因为人无完人，医生也一样。没有一个医生能够精通所有的问题，解决所有的麻烦。正相反，我会认为他是一个诚实可信的人。

7. 不模棱两可

不能确诊时，不会在病历上写个“问号”打发患者走人，也不会用“要么手术，要么观察”这样模棱两可的方式把难题交给病人，而是提出办法，搜寻那些有助于确诊的依据。

8. 言之有据

能够确诊时，不仅告诉病人结论，而且告诉病人做出这个结论的根据。

9. 注意那些不支持自己结论的证据

即使已经做出结论，也会特别注意那些不支持自己结论的证据，并且根据新的证据迅速校正自己的诊断。

如果一个特别有名望的专家能做到这一点，比如周良辅和石木兰，我就会特别相信他们。这两位大夫，一位在上海，一位在北京，一个是神经科，一个是胸科，差别何其大！

可他们却有一个共同特点：不仅不回避不忽视那些不利于自己的证据，甚至还能够主动地利用最新医学技术去搜寻它们。这也是他们最可贵的地方。由于新证据的出现，前者立即改变了自己的结论，后者当即把一个模棱两可的诊断变得确凿无疑。

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本文参考资料：2018-01-12健康时报《我们相信什么样的医生》、《重生手记》（凌志军著，湖南人民出版社）

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值班主任：杨小明　　本期编辑：王真