【超级老板学】先缴罚款，才准加班；他被员工讨厌，却创下连续19 加班背后的原因极有可能是：工作并未设

连续19年创下营业额与收益双双成长的佳绩，其中的秘诀是什么？

答案是：为员工营造一个从不加班的企业文化与办公环境。

写下这个奇迹的人，是吉越浩一郎。他在1992～2006年担任黛安芬（Triumph International）日本分公司社长期间，以颠覆常识的管理方式，制定不加班的配套措施，让员工兼顾效率与质量地完成工作，带领企业起死回生。

反常识管理法1：被员工讨厌，求之不得！

在《吉越式操纵部属术》一书中，吉越比较了日商与外商企业文化的不同：日商将企业视为「社群」，重视全体员工在其中共有的时间，因此老板和部属的关系就像社团伙伴，彼此间存有不成文的默契：下班后必须以「喝酒」的方式建立革命情感；外商则通常将工作者视为独立的个体，凭借专业技能与经验，获得对价的报酬。

吉越认为，经常在下班后邀请部属喝酒的老板，是最下等的工作者，因为工作不是交朋友的社团活动，而是展现个人专业与谋求企业最大利益的过程。

另一方面，吉越也提到，他看过太多刚接下管理职的经理人，误以为自己不能对部属太过严苛，甚至必须当他们的朋友，因而不敢要求部属，最后无法达成被赋予的任务。

对吉越而言，经理人站在符合公司利益的立场，对部属提出合理的要求，是天经地义的事。如果因此而被讨厌，反而求之不得，毕竟职场是展现专业的场所，不是交朋友的社团活动。

反常识管理法2：培育部属，不是老板义务！

在另一本着作《打败笨懒慢》中，吉越将组织中的成员大致划分为3类，并且符合「262法则」：

第一类：可完全授权的优秀员工，只占全体员工的2成；第二类：在说明清楚之后，可授权其执行的中庸员工，约占全体员工的6成；第三类：极为被动、毫无斗志与战力的包袱员工，约占全体员工的2成。

根据「262法则」，企业几乎有8成员工属于中下资质，凡事仰赖教育训练传授工作技巧。不过，对于吉越而言，工作并不是「教了就会」；尤其是写在工作手册上的项目，多半属于外显知识（explicit knowledge），即使全部学会，也只能成为组织中80%的「中庸员工」与「包袱员工」。想要成为20%的「优秀员工」，就要积极偷学别人的工作技巧，汲取其他与工作相关的内隐知识（tacit knowledge），并且自行寻求问题解决之道。

吉越认为，培育部属并不是经理人的义务；部属若想成为最优秀的专业工作者，就必须学会「对自己负责」，不应被动等待老板或同事教导自己。因此，即使是对待新进员工，经理人也不能因为他们还不熟悉现况，就下海亲力而为，剥夺他们自行思索解答的成长机会。

反常识管理法3：先缴罚金，才准加班！

在《零加班业绩才能长红》一书中，吉越指出，员工之所以频繁加班，是因为企业通常认为，加长工时才有竞争力；而员工也自以为加班对公司是好事。于是，「为了凸显自己对公司的价值，在办公室待到很晚」「老板和同事都还没走，自己不好意思下班」这两个迷思，就象是魔咒一般，致使加班的恶性循环成为常态。

然而，吉越分析，加班背后的原因极有可能是：工作并未设定完成日期，以及办公室环境让员工无法专心工作。因此，他在宣告终结加班文化的同时，也拟妥配套措施，包括：以朝会决定每件事的完成期限、员工每天有2小时「专心时间」，以及制定禁止加班的相关罚则。

每天开朝会：

这是终结加班文化的关键所在。吉越规定，朝会不是用来「讨论事情」，而是「决定事情」的场所。任务负责人必须带着预先构思好的解决方案来开会；若获得同意，就当场订下完成期限（通常期限就是会议隔天）；如果被否决，翌日继续提出新的解决方案直到老板认可为止。

在朝会上，由于每个议题平均仅以一、两分钟的时间做决定，因此一场会开下来，讨论的议题多达四、五十项，不但可让员工明确知道每件工作的完成期限、哪些方法可行，更有助于提升工作效率。

2小时专心时间：

由于每个办公室都有长舌的大娘型同事，或是猛打夺命连环call的麦芽糖型客户，为了让员工不受同事交谈的魔音传脑与电话铃声的干扰，每天中午12:30～14:30，员工不得交谈私语、接听客户电话及走动影印文件，还给员工像图书馆一般安静的办公空间，可以专注完成工作。

加班罚金2万日圆：

为达成「每日零加班」的目标，吉越规定，想加班的员工必须事前申请；即使获得批准，也必须缴纳2万日圆的罚金。要是为了躲避罚金，事先未提出申请，企图「免费加班」，则必须缴交5万日圆的加班罚金。

吉越浩一郎认为，在商业世界里，不论是想领先对手、掌握先机，或是想化解危机，最重要的就是速度；而明订工作完成期限和每天不加班的终极目标，就在于提升速度，让企业立于不败之地。

延伸阅读：请戒掉加班才有生产力的迷思，鼓励员工「工作与生活平衡」，才是好老板！文/陈书榕

「工作与生活平衡」，这个理想目标在过去10年的工作环境里，似乎已经变得毫无意义。因为通讯软件的兴起、工作内容更加繁重复杂再加上商场竞争愈趋激烈，许多工作者想要的「平衡」已不可得，甚或早就已经牺牲某部分的生活，借以获取一点点的报酬与升迁希望。

网络软件企业Replicon的共同创办人暨执行长Raj Narayanaswamy，在硅谷有20年的工作经验，就他的观察，

目前这种工作最大、工时超支的情况，其实对于工作者、企业与工作环境都是三输局面。

Narayanaswamy 根据幸福app的调查超过万名使用者，所得出的数据结果发现（他们是一个专门纪录你何时感到幸福、而是最具有生产力的APP），所有受试者感到最幸福的时刻，是每天晚上的七点左右。通常这个时间他们都在陪伴家人、正开始一项社交活动，或者是解决了一整天的上班压力，准备好好去放松一下。

这个调查结果也呼应了哈佛大学医学院临床精神病学教授罗伯．威丁格（Robert Waldinger）日前公布了一项历时75年的「幸福感」（Happiness）研究结果。

威丁格一直想要找出让人感到「幸福」的原因，最后终于发现「良好的人际关系，让我们更幸福、快乐及健康。」维持好各种领域的人际关系，其实并不容易，但绝对值得我们投资。