不用你，与能力无关！解决销售难题

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作者：Jenny乔

来源：有书（ID:youshucc）

龟兔赛跑的故事我们从小听到大，一只自以为是的兔子，因为睡懒觉，输给了能力“欠费”的乌龟。职场上，这两种人都让老板很头疼。兔子型员工聪明能干，但偷奸耍滑、自以为是。乌龟型员工能力不行，但认真努力，态度特别好。要态度还是要能力，永远是一个两难的选择。

过去，我比较喜欢和兔子型员工一起工作，我总觉得一句话说三遍才能听懂的人，就是浪费公司资源。特别是在我们公司这种工作强度很大的地方，每个人都忙得晕头转向，想要跟上大部队的节奏，基本只能靠自学成才。聪明机灵是个得天独厚的优势。

可后来遇到一个名校毕业的男孩，我的想法就改变了。

这个男孩做事能力超强，速度超快，同样一件事，别人做两三天，他可能一天就做完了。可是，剩下的时间里，看着同事们加班加点地熬夜，他就坐在办公室里玩手机。偶尔有同事试探地找他帮忙，他要么糊弄着干一点，要么根本不理。

谁也没敢说什么，毕竟职场上，别人帮你是情分，不帮是本分。这个同事就这样轻轻松松地干了几年，升职的名单上始终没有他。

他怒了，跑去找老板理论，以他名牌大学高才生的背景，卓越的能力和表现，凭什么不给他升职。

老板一句话就把他怼了回去：“你的能力能当组长，可你的态度只能当个组员。”

他不服气地跟我抱怨：“老板就给我一份儿钱，凭什么让我干两个人的活儿。不能说，我能干就欺负我吧。”

我没说话，只是在心里默默地擦冷汗，老板先出钱还是员工先出力永远是个两难。唯有那些有远见、有胸怀的人才愿意不计较地先付出，他们看起来很傻，其实很明白，你多做的每一件事都是向老板抛出的橄榄枝，这叫态度。

能力再强，也无法弥补态度的短板，因为一个人的成就取决于他愿意做多少，而不是他能做多少。态度决定行动，行动决定命运。

这些年，在职场，我见过很多聪明的人做着蠢事，也见过很多蠢人做着聪明的事。

前两天，一个辞职创业的同事姐姐在朋友圈里发了一张年会照片，照片里一个小姑娘站在她旁边，旁白是：恭喜我们新副总。

新副总？我挺惊讶的，这个小姑娘我认识，腼腆羞涩，说话磕磕巴巴，更夸张的是，她来的第一份工作是客服。客服是个技术活，不仅得会说话，还得懂得临场应变，不好干。所以，当时我就跟同事说，别太为难小姑娘，我都替她捏把汗。

可没想到，不到三年，她就当上了客服部的一把手。我忍不住给同事发微信八卦，她跟我说了一件事儿。

有一次，一个五十多岁的阿姨打电话退货。销售员忽悠了人家一通，害得阿姨买了一堆没用的东西回家。这种顾客其实最好打发，连快递都不会寄，你就把退货流程往复杂了说，说着说着，她就不想退了。

可这位客服副总偏不，给人家把退货流程说得明明白白，连快递都帮人叫了。

类似的事情还有很多，但大家都不知道，直到老板的朋友找她退过一次货，才忍不住称赞这姑娘太热心了。

其实，整个客服部里，比她伶牙俐齿、头脑灵活的人比比皆是，可每个人接待客户反馈的态度都是表面热情，内心冷淡，没人真把客户的事儿当事儿，每个人的心思都是两个字：拖着。把顾客拖疲了，也就认栽了。可公司估计也就悬了。

说起这个小姑娘，同事忍不住感叹，见的人越多，越觉得态度比能力重要。选人才就像选老公，就算他有100万，只愿意给你花3000，你嫁的还是一个3000块的老公。一个人拥有多少和你没关系，只有那些愿意为你付出的，对你来说才有意义。

职场也是同样的道理，就算能力再强，不肯付出，偷工减料，上班比谁都懒散，下班比谁跑得都快，这样的人，真的不值钱。

自从我开始写职场文，分享心得和经验，很多人问过我，到底怎么样能在职场立于不败之地。

说实话，有时候，人特别糊涂。我们愿意花大价钱提高自己的智商、情商，也愿意费尽心思地去做大项目，认识大人物，可却常常忘记一个简单的道理，一个人的核心竞争力就是他的态度。

美国标准石油公司曾经有一个名不见经传的小职员，他有一个习惯，只要签名就会在旁边写上一行小字“每桶四美元的标准石油”，无论是账单、书信还是收据上，都有标准石油公司的广告。这个小职员就是标准石油公司的第二任董事长阿基勃特。

曾经听过一句话，我觉得特别有道理：你现在的态度决定十年后你是人物还是废物。能力代表现在，态度代表未来。一个人进步有多难，退步就有多容易。而进退之间的差别就取决于一个人的态度。

没有态度，能力会与日俱减。但只要有态度，能力差是迟早可以解决的问题。

我一直觉得，能力强本身是件好事，但有时，恃才傲物真的会拖后腿。

理由有二，首先，人和人之间智力上的差别远没有你想象得那么大，就在你自鸣得意的时候，那些你曾经看不上眼的人可能已经迎头赶上，龟兔赛跑就是最好的诠释。能力这种老本吃不了太久。第二，靠聪明取胜这件事儿本身就不靠谱。无数天才都告诉过我们，这个世界根本没有天才，你以为的天赋，不过是别人锲而不舍的态度。

曾经有个前辈跟我说：在职场，你做的每一件事都不是白做的。这些事看上去可能没什么立等可取的价值，但叠加在一起就是你的态度。态度这东西千金难换，多少老板有钱也买不来一个愿意用心工作的员工。

可是，一个人是不是用了心，其实很明显。

在职场，工作越久，你越会发现，用心才是金字招牌。所以，我希望你不要轻易在别人面前展示自己的聪明才智，而是让大家都能看见你精益求精的态度。

把实力留给自己，把态度留给世界，才是一个人深到骨子里的智慧。

作者简介：Jenny乔，自由撰稿人，用女人的方式生活，用男人的方式思考。理性成功、感性成长，微信公众号：Jenny乔。本文来源：有书（ID:youshucc），授权转载请联系微信号：youshuzhubian。

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