超市|左手盒马，右手T11，阿里在下什么棋？阿里

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撰文 | 肖岳编辑 | 杨博丞
搬进西单的T11生鲜超市，正在闯进新零售的腹地。
12月15日，随着位于西单北大街的T11生鲜超市西西友谊店的开业，这家在资本助推下生鲜电商界的黑马，也落地了在北京的第五家门店。

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DoNews发现，在西西友谊店开业的一早，便有大批的中老年消费者聚集在超市的入口处等待入场，“29.9元一斤的海白虾”“买一送一的红颜草莓”“999元一瓶的52度五粮液”是在排队等待时最多被他们提及的。
而如此高性价比的开业让利活动，自然为超市招来了大批的消费者，跟随人群进入T11超市，DoNews发现，由于人气的暴涨，即便拥有3000平方米的超市也显得非常拥挤。
相较T11生鲜超市此前在北京已经开业的当代商城店、国奥中心店、朝阳公园店以及广华新城店，新开业的位于西单的这家西西友谊门店，在店址位置上尤为特别。

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首先，相较其他四家门店，西西友谊店所处的西单商圈，处于市中心得天独厚的地理位置，自然为该门店提供了更高的客流量，同时，周边的客流组成也更加复杂，消费人群既涵盖周边原住民，又涵盖周边商圈的办公人群。
此外，DoNews注意到，与T11生鲜超市在上海门店的布局有所不同的是，上海古北门店，周边2-3公里之内便有家乐福、盒马鲜生等大型卖场和新零售商超，而在T11生鲜超市西西友谊店周边3公里之内，并没有大型的商超，盒马、永辉等生鲜电商也并未涉足这一地段。
这样的点位选择，既让T11生鲜西西友谊店能够获得更多的客流，同时，也为该门店带来了不小的挑战，在客群构成复杂的情况下，如何依托会员体系、供应链与数字化的高效匹配，来满足从本土住户到写字楼白领以及金融从业者，周边不同消费层级的不同群体的消费需求，也然让人们充满了期待。
【 超市|左手盒马，右手T11，阿里在下什么棋？】让消费者沉浸于逛
从西西友谊门店所在的购物中心进入后，乘坐扶梯到达B1层，下扶梯即可直达T11生鲜超市。
DoNews注意到，作为T11生鲜超市在北京的第5家门店，西西友谊店在装潢上延续了之前几家门店的日式风格，除在设计风格上努力为消费者营造轻松氛围外，在商品的分区和陈列摆放上也下足了功夫。
首先，在超市入口即可看到琳琅满目的新鲜水果整齐的摆放在展位上，这种整齐的背后，也在向消费者传递着T11对于蔬果精挑细选的高级感，同时，水果鲜艳的颜色让消费者在步入超市的同时，便在视觉上获得强力的冲击，并在水果的香味中，开启“逛”的行程。

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其次，区别于其他生鲜电商，T11生鲜超市中的灯光亮度略低，在这样的灯光亮度下，让消费者能够获得更加强烈的沉浸感，从而以更专注的状态完成从逛到买的行程。
DoNews了解到，T11生鲜超市灯光的主要色温为3500k，作为T11首席规划设计师的冯旭此前也曾在接受媒体采访时，也提及到T11在室内灯光设计的考量，他表示这种色温设计，是希望让都市里高压高节奏的消费者，能在进入T11时慢下来，在一种静谧氛围，专心感受和发现商品。

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另外值得注意的是，区别于其他商超，如盒马的餐饮与零售区的穿插安排，T11中餐饮区与零售区有着泾渭分明的划分，让消费者在购物中途休憩也不会感到局促。
在T11生鲜超市西西友谊门店体验期间，DoNews发现在商品摆放、门店设计、区域划分之外，在购物过程中的很多细节里，也体现出了T11为了让消费者体验到更轻松的购物氛围的付出的努力。
比如在水果展位旁，经常会有切好的水果供消费者品尝，同时，在该门店中，还设有供消费者品尝的茶室，而这种配置在同类商家中，较为鲜见，此外，在体验期间，门店的广播会定时的向消费者问好，拉近与消费者之间的距离。

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以数字化为抓手探索多种类型门店
在水果蔬菜等常见品类外，T11中更加引人注目的是品种丰富的酒水商品，西西友谊门店中，从酒水品类上涵盖了起泡酒、葡萄酒、朗姆酒、清酒等多种品类，同时在产地上更是包含了智利、澳大利亚等国家，此外茅台、五粮液等逢年过节馈赠亲友的礼品酒更是没有落下，而丛价位上来看，价格从几十元到上万元不等。