类型的客户|答疑支招篇:做销售的,如何对客户进行分类?
李老师认为我们在销售的过程当中,把客户进行分类是非常的有必要的,在营销销售我们常说的一句话,20%的客户创造了80%的客户,80%的客户恰恰只能创造20%的利润,所以我们在销售中把客户进行分类显得尤为的重要。通常我们会把客户分为ABCD类型客户,下面来看看客户是如何进行分类的。
客户分类 :
A 类客户:7-10天签单/有需求,有购买能力/主要决策人,关键人;
B 类客户:20天签单/有需求,有购买力,认可产品的价值 ;
C 类客户:30天签单/需要经过第1关键人和第二关键人确定 ;
D 类客户:根本不会购买的客户 。
A 类客户通常我们会满足前三个条件:它是第一的决策人,有需求,有购买能力,通常这类型的客户,我们需要在7-10天内进行对他签单把握才是最准的。
文章插图
左一:著名品牌营销专家 李华老师 左二:著名咨询专家 许元德老师 右一:著名咨询专家 王海兵老师
如果在这个时间点上没有促成成交,那么我们就要把他考虑放在B类客户上,甚至可以把它归结为D类客户。
这类型的客户他有需求,有购买能力,也不缺其它的销售同时在和他沟通,所以我们在针对这类型的客户时我们的速度一定要快,快人一步往往才能把握住这类型销售的节奏。他不需要我们去培养,因为这种情况竞争对手也把他培养好了。
在如今现在高速发展的时代,客户已经对信息了如指掌,所以我们在和这类型的客户谈判时,别忽略了我们公司价值,产品价值以及我们个人的价值,只有把高度提高了才能够与别人与众不同。
B 类客户通常我们说的是在你和他面谈时,他不是最关键的人物,他可能是第二关键或者是第三关键人,这种情况下只有通过对第二和第三关键人的谈话,和交流中引荐出第一的关键人,这类型的客户他同样也是有购买和需求能力的。
我们在对B类客户时通常用大概20天的时间进行谈判交流,通过第2和第3关键人物引荐到第一关键人。
C 类客户通常我们说的是在客户的组织架构中,需要第一关键人和第二关键人进行协商的客户,这类型的客户他的时间需要长一些,因为需要他们公司内部进行协商去讨论。
当在这种情况下,需要做的是先和他们两人来一次会谈,在这30天中,单独的找第一和第二关键人进行交流,在这其中,要找到其中一位关键人让他多帮忙引荐推进交流中的事。
D 类客户我们通常说不会买的客户,这类型的客户只要满足:没有需求,没有购买能力,不认可产品的价值。对于这类型的客户定期发些关心信息,慢慢培养感情,在不需要花太多时间情况下培养关系。
今天我们说的对客户进行的四分类,用具体成交时间和需求以及购买能力进行分类,那么接下来的文章中,李老师也会详细的和大家聊聊,如何精准判断他是ABCD类型当中的其中哪种。
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