二手市场|二手市场的闲鱼，并不“闲” 2020年|同比增长|汤兴|信任|闲鱼

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近年来，闲置经济与共享经济逐渐深入大众日常生活，疫情也让人们交易闲置物品的需求进一步爆发，相关统计数据显示，2020年二手闲置市场规模预计可以达到1万亿元。正是二手闲置市场前景的可观性，催生了闲鱼、转转、乐空空等二手交易平台，其中闲鱼作为“二手市场一哥”，市场份额高达70.7%。根据阿里巴巴发布的财报显示，2019年闲鱼GMV超过2000亿元。目前，闲鱼有3亿用户，在线卖家超过3000万，数码、服装、家具、母婴等成为重要交易品类。在过去的一年，闲鱼上架物品达10亿件，卖出1025万单奢品。在体量加大的同时，闲鱼也在忙着升级。今天闲鱼在2020年品牌战略升级发布会上，推出了“无忧购”“会玩社区”“新线下”三大业务。

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无忧购是一套由服务商提供回收、鉴定服务，平台严把质量关的全方位服务体系，闲鱼将在奢品、手机数码、潮鞋潮玩、美妆四大领域重点推出“无忧购”服务。同时，闲鱼也希望借助“会玩社区”的达人内容创作，分享好物知识，降低非标品的信息不对称，提升社区信任关系。在线下布局方面，未来三年，闲鱼计划与20个城市共建闲鱼基地，在50个以上城市铺开闲鱼小站，将闲鱼集市推广到30个城市，扩大闲鱼线下流量入口。闲置经济本质来说是信任经济，阿里巴巴集团副总裁汤兴表示，今年闲鱼品牌升级的一切行动，都围绕提升信任展开，“信任”是打开闲置经济大门的唯一钥匙。除了品牌升级的外扩，闲鱼也致力于在原有用户基础之上打开信任之门。由于体量的庞大，加上监管不严、粗放管理等因素，在闲鱼上我们能看到许多超出常规的东西，包括弓箭弩等杀伤性武器、处方药、野生动物、涉黄U盘等违禁品。今年以来，闲鱼已经意识到平台的问题，开始加强平台治理。数据显示，今年6月至8月期间，闲鱼违禁商品处罚量达476万件，同比增长60%；处罚涉欺诈用户24.8万，同比增长220%；处罚假货盗版类商品161万件、不良交互内容2589万条。今年8月中下旬，为了好好撸起袖子“做一个大扫除”，闲鱼还加大了治理力度，宣布开展为期三个多月的专项行动，重点瞄准社区生态，整治潜在的色情信息和擦边球商品。

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上述举措表明，闲鱼在提高用户信任度上并不“咸鱼”，正在积极地为用户构建一个信任场，开展专项治理行动，本质上便是为了不让交易中产生信任崩塌。闲鱼的努力不是没有收获，这个月，北大光华管理学院将闲鱼正式收录进教学案例，该学院在一份报告中表示，闲鱼模式超越了经济行为，演化为集物品交换、消费主张、契约精神、圈层社交、环保公益等价值于一身的新社会伦理，为当代社会生活留存了一个有代表性、高活跃度的样本。从去年的垃圾分类到今年的光盘行动，反对浪费、绿色发展变成时代主流，绿色经济渐渐成为大众普遍践行的理念，循环利用将会是社会共识。在这样的背景之下，闲鱼可以使得闲置资源进行流动，期望这尾“鱼”真正地游起来，带动二手交易市场朝着更好的方向发展。作者：金江