第三，在能力层面需要开放化。尽可能要和其他的一些平台集成。
第四，在运营层面需要方案化。在C端的时候，在给用户讲场景，讲内容，但是对于B端的用户，更多的是讲方案、价值和标杆案例。
1）系统化
系统化就是把工具型产品的使用范围进行扩展。
最开始做问卷调查工具的时候，并没有通讯录或者人员管理这个概念，每个账号进来就是一个主体。但是对组织而言，可能会有很多的分组、人员。
产品通过增加通讯录的能力，把这些组织和人管理起来。当用户有诉求的时候，组织链就可以很好地管理问卷和人员。
其中的逻辑是一个团队加入后，可能会有十个组或者十个管理员，这十个管理员通过各自的组织链，拉相应的成员进来，这些成员又会有相应的关系链，可以把外部联系人拉进来，这样整个系统使用的人群就会指数级地增长。

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产品核心是关注团队管理和有问卷创建诉求的人员使用需求。其他的关系链主要是帮助他们解决问卷回收的问题，这个能力在很多的产品里面并没有很好地解决，而问卷平台根据自身能力给团队提供了新的解决方案和价值。
比如很多学校反馈，他们要对家长和学生调查的时候，发现学校老师都在产品体系里，但是学生和家长不属于一个单位，难以触达回收数据。
而通讯录组织设计中，组织内部是橙色和绿色这两部分，把外部的联系人拉进来之后，就可以解决内外部的数据调查和回收问题。
【 经理|从免费到付费，产品运营的变与不变】当外部的联系人有这种需求的时候，又会创建新的团队，这个模式可以通过系统化的方式让用户的使用范围和体量指数级地增长。产品模式的优化和能力的升级，也是可以驱动用户的增长，而不仅仅是通过拉流量或者一些其他的运营手段。
2）生态化
每个产品都有自己产品的生态——产品、运营和研发。
而商务运营能力是To B运营中最重要的，对于产品侧而言，要自己搭建商务能力需要非常多的资源，通过商务生态的合作把内外部的产品、行业和销售的能力整合起来，一起给产品做商业推广。

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在研发层面，希望有更多的合作伙伴可以一起去共建产品，铜鼓产品开放平台，让合作伙伴也能基于开放平台，可以做二次开发的工作。
这样既有了商务资源，又有了研发生态，在整个生态化建设的过程当中，不只有产品自己的生态，还要有上下游的打通，产品的外延和价值才会发挥地更好。
3）开放化
随着产品体量增加，平台需要通过集成实现更多平台的互联和互通。
通过开放平台的建设，实现了跟公司内部很多的工具型产品和协同办公产品打包整合进行团战，这能够很好地帮助整个产品具备通用力。

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现在很多企业用户的痛点是，买了一个SaaS后又要买另外一个SaaS，但很多SaaS之间的数据不互通，导致使用的时候要在不同的系统之间切换。
作为一个工具型产品，如果没有特别的属性要求，可以做很多的集成方式，让企业用户直接用一个账号，就可以实现不同系统之间数据的互通。
4）方案化
在To C的时候讲内容，但是在To B的时候，更多地是讲方案材料，包括四件套： PPT、白皮书、视频介绍和产品手册。
产品在做方案化的时候要分不同的行业，因为每一个B端的用户，都有自己特定的场景和行业，所以在做B端用户的营销的时候，一定要注意有针对性而不是通用性。
例如：

• 对于教育类的用户，使用产品可能更多地是数据上报。
• 对于企业而言，使用更多的可能是考评类的场景。
• 对政府而言，使用者可能是网格员，类似上报数据的协同场景会更多。

稿源：(人人都是产品经理)

【傻大方】网址：/c/1130b01042021.html

标题：经理|从免费到付费，产品运营的变与不变( 五 )