饿了么“完美生活圈”:阿里服务业数字化新节点( 三 )


你可能会说 , 就竞争看 , 美团不是一个独立平台么?这在昆阳那里 , 友商已经成为一个“中心化”平台 , 而阿里更倾向“中心化”与“去中心化”的服务 。
这一点 , 去年上半年接受《财经》杂志采访时 , 昆阳曾明确表示:“竞争对手把所有东西都收到一个端上 , 甚至连单车刷成黄色 , 只能用美团APP去扫 。 他们流量往一个地方聚 。 而我们未来选择散布式 , 打散呈现在集团的各个端里 。 ”
这已经说明今日阿里多路探索的背景 。 当然 , 他的所谓“散布式” , 我更倾向于“分布式” 。
昆阳此次表示 , 这是阿里集团的幸运一面 。 一个领域的探索 , 可以有好几支部队说番号去做 。 城市生活是一个大话题 , 涉及不同行业不同领域 , 从不同视角进去 , 能尽量多的满足消费者对完美生活圈的需要 。
如此 , 也就消除了一重担心 。 就是所谓饿了么价值可能被内部多路单元瓦解 。
事实上 , 过去一段 , 我们已经看到诸多入口变化里的饿了么 。 比如淘宝与支付宝黄金入口处 , 都有饿了么平台服务 。 过去我们习惯说这是导流 , 其实 , 今日看 , 可以两层:一层是淘系流量的去中心化 , 一层是饿了么服务的分布式呈现 , 当然也可以视为饿了么的“去中心化” 。
当然 , 支付宝今日已经确立服务业数字化开放平台战略 , 饿了么与它之间 , 也是客户与平台的合作 。 但就整个同城或服务业数字化看 , 阿里多端入口的服务 , 在后端供应链、数据中台支撑体系、物流配送体系上 , 会越来越走向共享 。
这也是刚才说 , 它澄清阿里前段遭遇的所谓“中心化流量”、“流量焦虑”质疑的原因 。
一些人认为淘系陷入流量饥渴与中心化流量困惑 。 事实上 , 他们没有看到 , 阿里集团多年来尤其淘宝壮大之后一直在与中心化流量博弈的现实 。 可以这么说 , 淘宝发展史就是如何化解中心化流量、推动它走向“中心化”与“去中心化”融合周期的历史 。 2018年手淘变革、2019年天猫旗舰店2.0发布 , 都是非常关键的节点 。
过去一个周期 , 阿里系各种品类扩充、直播、短视频、小程序以及种种基于中台的技术能力解耦 , 尤其是操作系统在各自维度的落地 , 其实都像是“去中心化”的多点建设 , 它们为今日服务业数字化奠定了基础 。
在昆阳那里 , 饿了么9.1版本变革的方向 , 正是它前端“入淘”之后经济体与操作系统能力解耦的红利释放 。 而疫情则加速了这一幕的到来 , 阿里服务业数字化到了一个关键的节点周期 。
事实上 , 阿里从来没有弱化饿了么单元作为服务业数字化排头兵的战略价值 。
这一周期的到来 , 当然也建立在阿里长期的储备基础上 。 包括它为此持续提升的组织架构调整 。 比如 , 之前 , 逍遥子任命孙权担任饿了么董事长 。 外界一度认为这是弱化饿了么价值 , 今日看 , 显然一是在用支付宝为饿了么乃至整个服务业数字化提供更强的支撑 , 二是利用后者为支付宝去中心化创造空间 。
当然 , 今日的多路探索 , 未来一定也会发生变化 。 昆阳甚至说 , 今日升级 , 也不是饿了么最后形态 , 几个月后可能还有新版本出来 。 夸克甚至认为 , 今日多路探索的模式 , 未来也不排除局部整合、合拢 , 适应更具规模的诉求 。 而饿了么在整个集团中 , 应该还是会扮演相对集中的协同平台 。
其实也不止服务业数字化 。 阿里整个生态都在经历着这种解构与解耦 。 最后生成的理想形态 , 就是每个单元里 , 都有经济体与商业操作系统核心结构 , 这是一种分布式与全息化的能力 。 这种能力不是纯技术的实现 , 而是组织能力、领导力以及整个创新能力的提升 。
当然 , 这种状态不可能完美 , 数字化永远只是一个过程 , 不是一个结果 。 刚才之所以说阿里多路探索服务业数字化 , 与它这个阶段面临的挑战有关 , 原因就在这里 。 服务业数字化的复杂性 , 匹配的各种升级 , 恰恰是阿里集团急需的变革方向 。 应该说 , 这一领域不止是阿里必须强化的生态部分 , 更是它自身组织升级、战略推进的关键舞台 。
看不到这一点 , 就看不到阿里集团变革对于整个行业巨大的创新引领价值 。
在我看来 , 这几乎也回答了最后一个问题 , 也就是说 , 许多同行都涉入同城服务、服务业数字化 , 如此多玩家蜂拥而入 , 既验证了机遇与趋势的确立 , 更是说明这个领域的复杂度 。
疫情激发了消费升级诉求 , 更是拉开了新一轮数字化进程的大幕 , 供给端的变革将更具看点 。