饿了么“完美生活圈”：阿里服务业数字化新节点王如晨/文摘要◎阿里为何如此

王如晨/文
文章插图
摘要
◎阿里为何如此多入口同时涉入同城服务乃至服务业数字化。
◎是否会瓦解饿了么价值。后者升级意义何在。
◎各家蜂拥意味着什么。
7月8日，饿了么以一篇标题11字、正文两字的文章宣告了全面升级消息。两天后，一号位昆阳（王磊花名）正式公布了全面升级计划。
他强调，饿了么将从送外卖走向送万物，基于“新服务”、“身边经济”走向“完美生活圈” 。而其中核心，就是服务业数字化升级。
伴随着全面升级， 7月17日，饿了么9.1版本将正式发布。
文章插图
若熟悉阿里，会发现，过去一个多月，多个单元都已发出类似信号：3月，疫情最重时刻，孙权主持了支付宝服务业务数字化开放平台战略发布，猫超公布了同城零售战略，菜鸟驿站公布了2C为主的社区生活服务战略。还有新零售标杆盒马。它服务周边3公里城市生活圈。当然现在已不止所谓同城，它也是阿里集团整个数字农业的一个关键支撑。
此外，许多对手也在涉入。美团点评、京东投资的达达+京东到家不必说，抖快、携程，乃至百度、腾讯都有借力链接与投资渗透。我们判断，拼多多接下来也不可能放弃这块。疫后集体的动作越来越明显。
我们的问题是：
一、阿里为何如此多入口同时涉入同城服务乃至整个服务业数字化。
二、它们是否会瓦解饿了么单元的价值？此刻的升级计划意义何在。
三、各家蜂拥服务业数字化，于疫后来说，意味着什么。
我们先从饿了么发布会基本面说起。
看上去并不新鲜。因为，外界一直拿它与美团点评直接对标。后者最近两年的生态构建颇为壮观，不仅品类扩充出色，横向业态多元而完整，以“吃”为核心的纵向价值链更是备受瞩目。
人们很容易认为，饿了么势必也会走向美团的形态。若你不细究，会认为，饿了么此刻的升级，可能就是直接冲美团而去。由于饿了么体量已被美团大幅拉开，内心可能更迫切。
逍遥子前几天的一封信强调，竞争促进了阿里的发展，但阿里不是为竞争而生，而是为解决社会问题而生。
也就是说，饿了么的举动，还是要回到它自身以及阿里集团基础立场看。
事实上，这是阿里集团既定的服务业数字化战略。当初饿了么与口碑合并，本地生活服务平台诞生，就是一个关键载体。最近一年多外卖依然是饿了么核心业务，就品类丰富度而言，早已不是当初的形态。饿了么9.0版本已有体现。
昆阳表示，饿了么2019年就已确立“身边经济”的定位，愿景是打造一个完美生活圈，到店到家，全品类，实现“爱什么，来什么” 。
过去一段，品类扩充确实明显。尤其疫情期，饿了么平台不仅送外卖，还有商超便利、生鲜果蔬，医药健康、鲜花绿植。在“蓝骑士”支撑下，正走向“送万物” 。
不过，昆阳表示， “送万物”并未完整表达出“身边经济”与“完美生活圈”内涵。因为，还有许多到店服务。消费者不仅看周边店铺、团购优惠，更会看周边推荐。饿了么期望通过升级，打造“应有尽有美好生活圈” 。
这对服务内容的呈现与推荐机制提出了考验。 9.1版本将会出现“真香”频道，由此前客户端“发现”升级而来。短视频、直播等形式将带来不同体验。
疫情期，饿了么商家数量增长30% ，达历史高点。各种服务品类快速扩充、增长。比如火锅烤串，不太适合外卖配送，增长了三倍；宠物增长超过6倍，母婴领域的增长同样可观。
这对骑手提出更高要求。疫情期，蓝骑士增长120万。兼职骑手每月平均多挣了2900元。
王磊表示，种种变化建立在饿了么融入经济体、打通集团内部各种资源基础之上。去年，饿了么“入淘” ，因规模、系统原因，历时时间有点长，但目前融合红利开始慢慢释放。
他更愿将此次升级视为阿里集团服务业数字化战略的一部分。他强调，阿里当初收购饿了么的初衷，就是着眼这一目标。同时，这也是饿了么坚持至今的定力。而这次升级，正是经济体技术、商业操作系统力量逐步发挥的结果。
整体而言，饿了么从外卖升级到本地生活，然后确立今日的所谓“完美生活圈”、“身边经济”的愿景，既是阿里自身既定战略的演进与落地，也是疫情快速激发的成效。