马云|二十年电商战争,世界永远年轻( 二 )


亿唐最终在黎明前倒下。易趣稍好一些,有美国公司成熟商业模式参考,并不会太空泛。但易趣的问题在于,照搬美国eBay,却忽视了美国发达的信用卡社会和信用体系和当时中国有差异。
8848呢?在拆分、融资、筹备上市等一系列操作之后,一头撞上了互联网泡沫破灭的浪潮,鸡飞蛋打,偃旗息鼓。
淘宝为什么活下来?源于早年义乌小商品市场进货的经历认知,马云意识到,真正能够为互联网业务付费的,也许并不是年轻用户,而是商家。与其拼命在年轻人那里打广告,推销他们并不想付钱的服务,是不是可以思考一下新的思路?
比如,我可以不收用户的钱,而去收商家的钱。让用户免费用我的网站,这样用户多了,平台上的商家就能赚到钱了。这是一个朴素的逻辑:“不要盯着客户兜里的那5块钱,一定要想办法帮他把那5块钱变成50块钱,然后再挣他的 5块钱。”
他的关键思路在于,跳出了谁用谁付费这个思路,让用户免费,转而让商家付费,甚至,商家基础的开店功能也是免费的,帮商家赚50块、500块甚至更多钱的直通车、诚信通等增值服务才收费。不要小看了这个逻辑的转变,相比较亿唐的空想互联网主义和易趣的教条互联网主义,这几乎可以说是一个颠覆性的创新。
相比较“重新定义年轻人,明黄一派”这个理念,“开淘宝店赚钱”这个口号彻底动员了中国大地上无数怀着创业梦想的年轻人,淘宝店雨后春笋般出现。重中之重,支付宝的诞生,通过提供担保,彻底打消了中国用户对在线购物的怀疑和不信任,提出了“你敢用,我敢赔”的朴素口号,打消了消费者的疑虑,使得一个统一的“超级市场”得以形成。
与此同时,2004年,马云遇到了“贵人”孙正义,阿里巴巴获得了互联网界最大的一笔融资——8200万美元,来自软银等四家国际投资机构。万事具备,只欠东风。2004年~2006年,声称 “三年不盈利”的淘宝大手笔投入市场推广。铺天盖地的广告和满互联网的强制弹窗尽管让一些网友不胜其扰,但被证明行之有效。
在那个网民数量高速增长的年代,淘宝最大限度的抢占了新增市场,而易趣拘泥于已有客户的维系裹足不前。所以,淘宝崛起的原因,并不是抢了eBay的客户,而是那些根本没有上网购物,没有上网开店的人开始触网时,集体选择了淘宝。到2006年,eBay的市场占有份额已经从90%缩水到可怜巴巴的20%以下,败走中国已成定局。
所以,第一次电商大战的经验是:风口这个事,很多人说风口风口,抓到风口就能赚钱。但事实是,几位天马行空不着地的弄潮儿都被时代大潮淘汰出场了。靠着在对本土市场的深入理解以及挖掘增量市场,最后活下来的,是淘宝。
2 第二次电商战争:线上线下赛跑但时代大潮下,抓住零售市场机遇的弄潮儿并不止淘宝这一个。
很多人都认为,相比较日新月异的中国电商行业,传统零售行业跑得太慢。这个认知是错误的。相比较美国日本,中国传统零售行业确实还比较原始,但他们的发展速度,一点也不慢。其实,在很长的时间里,线下零售与电商,是并行向前的两条线。
中国零售市场与欧美等国家最大的不同之一,是信任的成本高企。几乎无一例外,那些降低了信任成本的企业,都曾在这片黄金之地获得成功。这个既适用于早期的支付宝与淘宝,也适用于曾经线下零售巨头。
很长的时间里,中国没有大型商超和连锁百货,零售业需要靠大量中间商、代理商一层一层地分发。海量终端小店都是个体户,各种恶意加价行为大量存在,不统一、不透明。以服装为例,按照吊牌价格计算,发达国家服装加价率(从出厂价到零售价的翻倍率)通常是3~6倍,而2000年国内服装的吊牌加价率通常是6~10倍。
1995年,家乐福在北京开出了中国市场第一家大型超市,随后开始连锁经营。它带来了一种全新的理念:统一的定价、可信赖的品质和服务。对于国内零售商而言,家乐福完全是降维打击,一路势如破竹。到2006年,家乐福已经在中国25个城市了109家店,一跃成为外资零售在华企业中的第一人,一度被评为“在华最具影响力企业”之一。但,家乐福并不是笑到最后的人。
在中国这片土地上,很快出现了他的学生,那就是大润发和苏宁等弄潮儿。就在家乐福进入中国两年后,大润发在桃园县平镇市开启了第一家门店。1997年4月,大润发进军大陆市场,设立“上海大润发有限公司”及“济南大润发有限公司”等公司,分别在华东,华北及东北地区的重点城市设立门店。