关系|心理学角度阐述行为与态度、定性与定量的关系( 六 )


从近几年开始的“百亿补贴”、“品质保证、假一赔十”的激励/保障措施来看,拼多多从用户消费的行为本身上着手,潜移默化地“正在”改变消费群体在拼多多平台上的购物态度。
比如:去年的拼多多靠着iPhone 11和AirPods 2,开始拉拢一二线城市的消费用户,今年还在做dyson和特斯拉的model3的“百亿补贴”激励措施。
关系|心理学角度阐述行为与态度、定性与定量的关系
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这就是拼多多再利用金钱去改变消费者对自家产品所固有评价性态度倾向。
关于为什么会做出如此大的活动力度,这前文也提到了“活动需求成本越高,那么这个认知失调也会相应地被放大,就需要更大的激励机制来抵消这种认知偏差”。
从结果来看,拼多多的激励做的很到位也很成功。
只要是消费者,消费的需求永远都在,只不过选择的平台不同——而拼多多需要做的就是通过自身平台的“补贴措施”争取到比其他平台更便宜的价格,这样一二线的消费群体就会被这些“激励措施”所吸引,从而在拼多多平台上完成消费。
但是迫于用户群体实在太大,想要改变这数量庞大的消费群体评价性倾向,那么就得付出更大的血本——“放出百亿补贴,下血本来改变消费群体对我的态度”。
只要将消费者吸引到拼多多平台上,产生用户粘性,就能促使消费者完成消费行为——毕竟买的越多,能够得到的实物优质的反馈也就越大。
而为了消除以前对拼多多卖假货的“认知失调”,用户则必须通过其他手段来缓解或是抵消这种落差。
逐渐地,社会大众就会开始改变自身的态度,进而改变对拼多多的产品态度。通过一次次的刺激活动,相信列联强化就会产生作用,使得一二线城市的主流消费群体在潜移默化当中,逐渐改边对拼多多的固有态度。
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作者:大圣;公众号:叨叨的设计足迹
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