相比其他竞争对手，天猫具有最成熟、系统的运营服务体系、最完善的基础服务设施和最高效的数字化运营能力，在商家多平台经营情况的背景下仍是最主要的生意平台。而从长远来看，面对商家快速扩张的多维度需求，综合能力更强的天猫，将继续长期分享行业新格局下的增长红利。
3. 天猫在不断改进自身能力边界
如前文所述，电商平台发展至今，实现卖货交易已经不能满足商家的经营诉求，优良稳定的平台营商环境，为商家提供确定性的生意增长和利润空间，也是商家考量电商平台的重要因素之一。
淘宝天猫作为中国最大的商业零售渠道，近年来正在通过逐年加大对商家的扶持力度，持续优化自己的营商环境。我们观察到，今年以来淘宝天猫针对商家的扶持政策有20多项，而且覆盖的范围极广，本质上都是为了助力于商家的降本增效，提升其获客转化率和运营效率，最终实现商家从“运营数字——成交数字——收入——利润”的长链条成长路径。
以今年双11期间为例，淘宝天猫针对商家的扶持政策就有14项，涉及到了降本、增效、引流、公益、绿色环保等多个方面。
在提效方面，针对双十一大促，新发布的阿里妈妈“万相台”覆盖的经营目标场景超过30个，平均为商家提升了20%的经营效率。
在引流方面，针对今年的双11大促，平台在淘宝APP首页新增了“直播”一级频道，为商家自播提供更多免费公域流量；另一方面，今年平台在10月1日启动了全新的双11种草期，为商家打造千万量级优质内容，配套分享购物车升级，有效提升种草转化效率。
4. 天猫是商家品牌升级的主要阵地
近年来，在消费升级大潮的催化下，品宣和品牌形象的树立成为商家越发看重的一环。
从理论上看，一个好的渠道，应该能够给品牌提供足够的空间，让其持续不断的表达自己的价值主张，强化消费者的品牌认知，最终形成牢固的品牌忠诚度。而天猫从设立之初就捕捉到了商家的这一营销诉求，通过更严格的入驻门槛，定位为中国“品牌线上化”的主要渠道。
正是受益于丰富的SKU和良好的口碑保证，大大降低了消费者对天猫旗舰店商品价格的敏感度，在一定程度上提升了商家的产品定价空间和全时销量，更利于商家品牌心智的建立和推广。基于此，几乎所有品牌都将天猫作为品牌宣传和新品发行的主要阵地，而品牌本身又具有长尾化、个性化、稀缺性的特征，因此谁能做到品牌更丰富、备货更丰富，就能牢牢占据消费者优而全的品牌认知。
展望未来，根据中金证券的观点，对标美国商业发展历史，品牌上天猫实现线上化之路远未结束。主要的原因在于：面向消费升级需求，品牌方并不会广撒网，而是着力打造足够的购买力密度，集中投资头部渠道，在线下体现为商业黄金区域重金打造的大型旗舰店，而线上就是类似天猫旗舰店的渠道。
在头部渠道中，品牌方毫不吝惜投入，同时保持全品类的SKU和最快的产品更新。供给侧的超大投入会带来需求端体验的较大差异，从而带来较高的ROI和坪效，而高坪效又能进一步拉动新投资，最终形成长期的良性循环。

稿源：(36氪新媒体)

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标题：猫狗抖快逐鹿双十一，谁是商家的心头好？|智氪调研 | gmv( 五 )