10月27日，亿欧获悉，“客户运营引擎”iCC（微链数智）已完成由成为资本独家投资的数千万元Pre-A轮融资。
iCC方面对亿欧表示，本轮所融资金将用于打开餐饮业潜力巨大的中腰部市场，拓展零售和生活服务业的标杆客户，并持续优化迭代“客户运营引擎”系统以提高获客率和转化率，全面助力品牌客户用户运营数字化转型和增长。
2020年是私域流量崛起的元年，越来越多的品牌和企业投入到私域运营大军中。与此同时，在互联网时代下，企业业务需求不断转变，对运营系统提出了新的要求，不仅要实现快速高效响应、数据实时同步，还要共享协作、不断更新迭代。
在这样的需求下，私域用户运营SaaS系统被越来越多企业使用，SaaS模式也为企业私域运营提供了无限可能，私域用户运营服务商iCC也因此迎来了新的快速增长期。
有观点认为，两年之后，中国将会出现以品牌信任为核心原点的大流量节点，千万级的流量节点也会非常多。企业如果在2021、2022这两年没有用低成本把用户拉进私域来，就意味着将在2023年花十倍以上的代价引入新用户。
在公域流量转化成本走高和品牌商老客维系需求愈发明确的背景下，各类品牌商选择全域用户运营数字化、构建直面消费者的数字化运营底座已成为趋势。然而，私域用户运营产品经历近几年的演变，大多仍不能实现大型连锁品牌商运维巨量私域用户群、缩短用户决策路径，并最终提高长期复购率的核心需求。
该公司创始人单明辉认为，商业应该更健康，互联网应该回到服务产业的视角，以良性的循环，给产业带来价值，企业是产业的真朋友，而不是掠夺产业利润。“我们认为判断私域用户运营服务商是否具备‘第一性能力’是能不能给商业带来的真正的价值，让商业可控用户营销和运营。”单明辉说道。
单明辉强调，致力于将私域运营产品化的iCC不是一家做私域流量的企业，而是帮助企业做用户运营、用户连接和用户价值，成为客户的COE（用户运营引擎）。这种引擎可以把企业生态内部的组织、社群等信息流连通起来，协同调用、快速响应，并且形成效果。
“用户运营引擎需要产业视角，需要跨行业的运营的经验，这便是iCC的价值。”单明辉表示。针对头部品牌商在私域流量运营过程中的痛点，iCC结合海量场景对用户互动和员工执行效果进行数据化追踪分析，提出“以人即服务”的COE一站式解决方案，帮助品牌提升门店营业额和复购率。

文章插图

iCC的用户运营引擎一站式解决方案主要通过“5i”产品路线，即“Invite拉新基建、Identify识别与标签、Information服务与内容、Influence裂变邀请、In-control舆情防控”,帮助品牌实现超预期的私域营销ROI。
截至目前，iCC已在餐饮行业实现全球一线快餐、咖啡巨头、新晋上市茶饮等头部餐饮品牌客户的全面覆盖，并与之建立起了长期合作关系。
截至目前，iCC已服务数万家线下门店，其中超千家门店的品牌客户有数十家。该公司的业务几乎全量辐射全国数百个城市和地区，且每日通过iCC“客户运营引擎”系统，通过企业成员，每日触达用户的消息互动频次已超1亿次。

文章插图

单明辉表示，iCC选择最先攻克餐饮业中的大体量客户，就是因为该类品牌客户存在大流量、高频、复杂场景、门店覆盖率高、品牌心智强、亟待内部组织贯通科技与营销营运等特征，易于打造为有温度、有价值的行业标杆模板。
目前，iCC向外能够统筹餐饮企业高频复购的C端流量池，内向可以提供内部门店组织体系的门店管理、活动管理、营销任务执行与追踪等模块，把复杂的私域运营变成了简单易操作的产品，让人回归于人，服务回归于服务。
餐饮企业的私域用户运营是iCC的主战场。一定程度上来说，iCC占领了用户互动频次的制高点，这使iCC有机会向下去攻占中低频、高客单的客户群体。“但目前来看，对于iCC而言，餐饮这样的高频场景的绝对胜利，我们会继续保持下去。”单明辉说道。
以下为亿欧采访iCC创始人单明辉实录（在保留原意的情况下有删改）
亿欧：创业之初您看到私域用户运营这一赛道的哪些机会？
单明辉：创立之初，我们的团队认为商业应该更健康，互联网应该回到服务产业的视角，以良性的循环，给产业带来价值，企业是产业的真朋友，而不是掠夺产业利润。所以我们创始之初便提出用工具和科技来构建运营的底座，用完整的流量的能力来让商业更健康。iCC帮助企业在可控的用户场景下，构建可经营的用户基地，这是我们当时的想法。

稿源：(亿欧)

【傻大方】网址：http://www.shadafang.com/c/102O345I2021.html

标题：私域|首发丨“客户运营引擎”iCC完成数千万元A轮融资，成为资本独家投资