“小程序-企微-公众号-视频号 , 就形成了拉新-留存-复购的较为完整的闭环 。 ”王震说 。
全棉时代官方商城事业部总监夏理想提到了商品力上的进化 。 他提到 , 在第一阶段 , 其商品上线策略通常为 , 先在其它电商平台上架 , 再在小程序上架 , 第二阶段则是同步上线 , “在未来的第三阶段 , 我们会让私域生态的商品与其他渠道形成差异化 。 ”
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不少商家已经从这轮方法论的进化中获益 。 据赵蕾介绍 , 在自然堂最近的一场直播活动中 , 其中一个连锁客户连同旗下19家门店参与 , 在直播前 , 导购通过云店与客户进行了一对一的宣传和预售 , 最终店均销售额达到5000元 , 其中一家门店销售额达到了12000元 。 另外 , 在今年三季度 , 自然堂使用云店发券、商品海报和云店直播功能后 , 店均销售额达到4.3万元 , 环比增加43% 。
据腾讯此前公布的数据 , 在今年618活动期间 , 也即腾讯智慧零售的倍增比赛期间 , 阿玛尼美妆小程序GMV同比增长超270%;兰蔻小程序商城GMV同比增长接近100% , 其中小程序直播就拉动近1000万元的成交;雅诗兰黛小程序GMV同比增长120% 。
私域运营的连环效应也开始显现 。 Jenny与其他百货商场负责人交流时 , 经常会听到这样的担忧 , “如果做了线上商城 , 用户以后永远都在线上购物该怎么办?”
据Jenny介绍 , 茂业百货的私域生态运营4年以来 , 已经基本走出了需要从线下导流的阶段 , 可以实现独立经营 。 甚至于很多商家乐于在线下贴上线上小程序商城的二维码 , “因为他们发现 , 线上是可以带动线下生意的 。 ”
Jenny解释 , 这是因为茂业百货线上小程序茂乐惠一个重要特点是 , 鼓励客户到柜自提 , 另外茂乐惠还设立了大牌试用频道页 , 这就给线下商场带来了不少流量 。 线上商城承接了可以为门店持续引流 , 延长经营时间 , 增强用户粘性的作用 。
今年3月 , 腾讯智慧零售曾提出要在私域生态中打造“10个百亿、50个十亿和200个小程序销售过亿”的品牌 。 据其最新披露的数据 , 截止今年年底 , 预计小程序GMV过百亿级的会有2家 , 超10亿的会达到30家 , 破亿的商家将达70余家 。
从这些数据可以看出 , 部分商家已经由私域运营上半场顺滑过渡到了下半场 。 字母榜观察到 , 腾讯对私域的政策倾斜仍在继续 , 其最新的动作是 , 腾讯智慧零售推出“四力增长平台” , 为商家提供运营建议以及各类资源 。
陈浩辅透露 , 商家与腾讯签订战略合作后 , 双方会制定年度目标 , 若商家达成目标 , 腾讯会提供相应广告流量扶持 。 不过这一政策只针对特定商户 。
另外 , 腾讯会在视频号这一新的流量池 , 为部分商家争取与私域流量配比的公域流量 , 以实现流量导入 。
腾讯的这些动作相当于在工具、流量和方法论上 , 给商家在微信里做私域提供了基础保障 , 当平台方动作频频 , 或许意味着私域运营又将迎来一轮新的增长期 。
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