改造|阿里美团助老改造初见成效，百度OPPO却在想法上更胜一筹( 二 ) docomo|运营商|日本|通信运营商

最理想的办法，当然是子女手把手教着老人学会使用设备，理解每一个文案和图标所代表的含义。然而个人精力、时间空间等因素限制，老人反而不易获得同家人学习到这些新知识，而作为设备生产、服务提供的一方，厂商逐渐获得了向这些声音相对微弱的用户提供帮助的理由。
一方面，智能设备和互联网服务变为了新时代的“水电气”，不了解如何扫码点餐、出示健康码等信息将寸步难行，服务方应当让依赖他们的使用者充分掌握。另一方面，集中教学沟通可以更有效率地了解到产品适老化工作不足，使厂商获得更可靠的用户需求与改进反馈。

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在今年重阳节前后，腾讯微信就在“北上广深”四大城市举办了“银龄学堂”讲座活动，向当地老人宣传聊天社交之外，微信所具备的防疫、乘公交、购物、缴纳水电和出示医保凭证等能力。让老人们意识到手机并不仅限于通信而是一个全能的设备，真的需要细致且耐心的讲解。
身为头部手机厂商的OPPO也在这段时间内举办了一次面向老人的智能手机培训课，在放大字体、改变布局等常规适老化操作之外，还重点介绍保障财产和用机安全的防诈骗、应用安装功能。值得肯定的是，这堂课超越了商业竞争，使用其他品牌手机的老人同样能得到悉心指导。
我们更希望这些都不只是一次有营销效果的限时活动，而是可以变成日常服务内容的一部分。包括OPPO在内的多家头部手机厂商，现在均已有遍布全国各地的销售渠道，也都在门店升级完成后有了更多和客户互动的空间，正好可以用来进行常态化的老人用机教学等服务。
Today at Apple免费课程算是规范化案例：虽然提供这项服务的店面数量稀少而且集中于一线城市，苹果也没有针对适老化这样迫在眉睫的需求针对性开发课程，但就雷科技于不同日期在店内的现场观察，周期举办的入门课程较为细致，帮助不少老人学会使用手机跨越数字鸿沟。

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有学习就要有成果，百度的行动似乎能让老人课堂学习成果迎来“完整闭环”：面向60岁以上老人举办智能科技知识学习应用大赛，项目包括各类科技、普法知识以及应用常识。中国老龄产业协会会长曾琦在大赛启动仪式上表示，群众性比赛能够激发老人求知欲，鼓励他们勇敢尝试新领域。
【 改造|阿里美团助老改造初见成效，百度OPPO却在想法上更胜一筹】当然，在不限于部分地区，面向全国大规模推广“移动互联网使用课堂”之前，举办方们可能得想好要怎么和老人解释“数字鸿沟”等新鲜词。既要精准有效，又能在情绪上照顾到这些事实上已和子女、社会主流脱节的群体，才能让他们真正意义上不被忘记。