IT新经济|怼平安福的正确姿势( 五 ) |

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如果一家保险公司或者经代公司的从业者中，存在大量认同价格战，不以诋毁同业为耻反以为荣的群体认知，要么是管理层短视，要么是管理层孱弱无力，无论是何原因，都可预见口碑爆掉、公司垮掉只是时间的问题。届时不过行家们的剔牙谈资、一缕青烟。
经代中介公司的招募、管理普遍较松散。这意味着一旦类似被告的情况再度发生，其所在公司将无力援手，甚至大概率仍会立刻切割、甩锅。毕竟，公司私下可能纵容、唆使，但肯定不会公开承认支持诋毁，更不愿意承认管理不力。这一风险，基层经纪人看不到、认识不透，也没办法，需要想办法自己保护自己。
如果被告把上万的阅读、满屏的点赞和“支持、在看”这些幻象，当成了真正的强援，只能说Too Young Too Na?ve ，太不懂互联网的虚虚实实。被告何尝不是个不懂丛林法则的牺牲者呢？除了换来廉价的同情之外，几天之后就会毫无声息地湮灭在巨大的互联网中。
反而，从行业的角度来看，这样的舆论战和诉讼反而利弊各半。坏处是各种争议会让消费者陷入迷茫，甚至带来更多的负面观感；且只要打官司，就没有真正的赢家，即便是胜诉一方也会受伤；好处是互联网上的负面声音，一方面是更全面的消费者教育，另一方面争议是流感，而诉讼则是行业、企业、从业者强身健体的疫苗，扛得过来的行业主体，将会成为未来的王者。
虽说大家在一口锅里吃饭，平日里拌拌嘴也多一些乐趣、吵吵更健康，但终究都是左邻右舍，为了整个行业，也为了每个微小的个体，有话好好说还是必要的——可千万不能像被告的辩由那样：我骂你不是故意的，是职业操守，你大公司就活该挨骂，而且我骂你是对你好，你该给我钱！……详见裁决书辩方辩由13-16条，太奇葩了——令人不解的是，被告整天写文章告诉别人买保险如何避坑，但怎么轮到自己诉讼，这些坑这么明显，怎么自己就掉进去了呢？
（该16条辩由太奇葩……如哪天闲的发慌，就写一篇“败诉教科书”）

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到底该怎么怼？
手里没两把刷子，就去怼平安或其他头部险企，这种行为不是不行，只是风险太高。到底该怎么办，还是回归到如何建立信任感上来——毕竟，终极目的不是怼平安，而是要取信于客户。
网传据说是著名的麦肯锡信任公式：信任=人品?专业?关系/自我取向，无论是代理人还是经纪人，都要在这四个方面做到位，才能取信于客户，其中前三项要做大，第四项要做小。前述案例中，表面上被告败诉是专业堪忧，深究则是自我取向过大，比如初心为自我利益、自认为代表正义、被其他捧杀者蒙蔽双眼，以致于言辞过火、动作走形而不自知。