IT新经济|怼平安福的正确姿势( 三 )



IT新经济|怼平安福的正确姿势
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比如 , 上述观点一有三处暗坑:
· 一是把“代表公司利益”与“代表客户利益”人为对立起来 。 大多数情况下 , 一个成功的企业 , 会将两者利益统一起来 , 只是视角不同而已 。
· 二是把“产品导向”和“需求导向”人为对立起来 。 需知 , 好产品就是满足客户需求的 , 无法满足客户需求的产品就不是好产品 , 两者本就是一体两面 , 人为对立 , 就是在玩文字游戏 。
·三是在暗示保险公司产品有好有坏 , 而中介公司则会集中不同公司的好产品——那么 , 坏产品是谁在卖呢?代理人吗?
而观点二 , 则偷梁换柱、以偏概全 , 还强加给不同需求的消费者 。 众所周知 , 任何产品的消费影响因素中 , 既包括性价比 , 也包括品牌、服务 , 品牌是消费者对包括性价比、产品、服务、获得感、满意度、安全感等在内的综合体验 。 追求品牌 , 是企业和消费者的共同核心诉求 , 至少在消费者看来 , 品牌意味着更高品质、更美好的生活、更安全的心理诉求 。
不同的消费者 , 对两者偏好、权重不同 。 并不存在只有一种消费观念的消费者 。 把单一的消费观强加给消费者 , 这一行为本身 , 就是缺乏对消费者的了解和尊重 。 不难理解或推演出这一观念背后的动机:中介公司多只能销售那些品牌力差的保险产品 , 不得不采用了攻击优势或强势品牌的销售策略 。
观点三则更站不住脚 。 如果真正了解保险产品定价原理 , 就该知道:公司规模越大 , 营销员和营销成本相对反而越低 。 持有观点三的经纪人 , 要么是被错误洗脑、专业糟糕 , 要么就是动机不纯 。 该观点可推断出其动机 , 仍是在为自己代理小公司产品、品牌力不够的劣势洗地 。
互联网上的中介们 , 话术套路高度一致:“经纪人更有优势——平安等品牌公司产品有坑——该来买我推荐的‘高性价比’产品” , 令人怀疑要么是大规模有组织故意行为 , 要么是管理层无力管束经纪人行为 , 无论是何种缘由 , 公司的舆论风险都会激增 。
说到保险产品的性价比问题 , 经纪人自豪于“专注研究条款” , 故自认为比代理人专业程度更高 。 殊不知 , 得出性价比高低 , 绝不是仅看保费、保额、重疾病种数、投核保规则、是否分组等 , 或者单看条款和费率表能得出来结论的 , 而是需要掌握精算知识、了解各类承保条件发生率数据、拥有数据建模技术、IT团队、健全的产品库五项能力 , 才能真正得到相对精确的结论 , 才能知道性价比比对的正确姿势 。
而这几项能力 , 是无论自视甚高的经纪人 , 还是所在的经代公司 , 都不具备的核心武器 。 以半吊子的能力 , 拿着烧火棍当核武器 , 弄了个表格对比就叫理客中 , 以贬损措辞诋毁他人……有个金庸迷曾说了一句:就像欧阳锋 , 倒背九阴真经后 , 在华山之巅、自认天下无敌 。