今日头条|字节跳动能做好ToB吗？( 三 ) creek|京东旗下公司

B2B起家的阿里具备强大的To B基因，其特色是通过中台和底层技术能力，涵盖B端供应链所有环节——从阿里云到“商业操作系统”，阿里试图通过SaaS、中台、低代码、大数据、AI、芯片、数据库、操作系统、云终端，去帮助企业完成“品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息技术”等11大商业要素的在线化和数字化。
腾讯是通过“C2B”链接一切，即整合腾讯在微信、小程序以及QQ等社交方面积累的海量用户、数据，与云计算、人工智能技术相结合，打造出能帮助企业获取用户，帮助政府服务市民的数字化产品和服务。
百度则通过智能云事业群组（ACG），提出“云+AI”，以AI为产业互联网抓手，在工业制造、智慧城市、金融、互联网等领域进行产业下沉与落地。
“从各家To B底层逻辑来看，其实都是基于各家在C端的市场特点，进行落地布局。”一位企业服务市场分析人士称，这是因为上述选手看来，B端、C端并非对立关系，而是一种相辅相成的衔接关系。“To B做得越好，To C也就做得越好，两者互为动力和促进。”
相比之下，过去9年间，字节跳动给外界留下印象最深刻的关键词是——高速增长，而它的高速增长法则，则来自字节跳动数据驱动的理念。
以A/B测试为例，强调数据驱动，智能激发增长的A/B测试，是一种精细化运营工具，被Facebook、Google、亚马逊等硅谷互联网公司广泛应用，用于网页的优化与点击率效果提升。
比如，亚马逊在电商网站上推广信用卡广告时，将广告放在购物页面里，几乎无人问津，但通过A/B测试的实验数据发现，将广告改为放在结算页后，就会带来显著的营收增长。
对此，2014年回国创业，原Google广告质量控制部门工程师王晔在接受媒体采访时也曾表达：仅用A/B测试优化带来的增长收益，每年就能为Google带来100亿美元营收。
作为字节跳动组织内部管理决策的工具，根据报道，张一鸣据说是 A/B 测试的头号拥趸——2012年成立之初，字节跳动就在内部使用A/B测试，之后这个工具逐渐升级、进化，支撑了抖音、今日头条等产品的增长迭代。甚至，抖音、今日头条的名字，其实也是综合了A/B测试和人为判断的结果。
如今，A/B测试也成为火山引擎重要的对外商用工具，并快速占领了A/B测试产品的市场认知。相关数据就显示，目前，字节跳动A/B测试每日新增1500+实验，服务于400多项大大小小的业务，累计做了70多万次实验。

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如果与IaaS等基础To B服务相比，A/B测试并不是一个大市场。“A/B测试赚不了多少钱。”火山引擎总经理谭待就称。
不过，对于字节跳动而言，实际上是想以A/B测试为切入点，进而让企业客户认识到火山引擎其他的数据产品。
从火山引擎官网来看，其开放了系列智能工具与产品能力——包括智能增长分析、A/B测试、智能数据洞察等系列数据工具，形成了一整套从A/B 测试到数据工具、算法、技术中台、统一基础服务全方位的“数据驱动”的系统，去共创解决方案，促进行业的数字化转型升级。
根据其官方说法，火山引擎已服务了众多客户，包括苏宁、京东、vivo、建设银行、银河证券、吉利、B站、华润等知名企业。
“火山引擎的A/B测试、增长分析等数据工具和增长方法，帮助我们更科学地分析数据、明确策略方向。”银河证券副总裁罗黎明就说：“结合火山引擎的AI能力，我们打造出银河证券‘数字人’。通过虚拟形象，我们和客户之间的互动变得更加生动，有效提升客户的黏性和留存。”

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不过，字节跳动在B端的挑战并不小。其原因是，与C端标准化产品不同，B端产品以非标准化产品为主，通常扎根于细分领域和细分行业。不仅要输出产品，还需要监测使用状况，所以提供To B的公司，不仅要有产品，还要有各个环节的综合服务体系，深入了解客户所在的行业，涉及比C端市场更复杂的专业认知。
这意味着，字节跳动能否将自己的抖音、今日头条增长秘诀，应用于B端，还需要经受考验。
“本质上说，To B是一种系统化的服务能力，目前真正能够帮助企业、品牌应对复杂商业环境、洞察消费者需求的To B系统，并不多见。”一位投行人士就表示，以往互联网经验不一定能复用到To B领域，To B服务需要长期主义，一定是场艰苦的持久战、阵地战和攻坚战。