游戏|6.18薅羊毛游戏背后的时间陷阱( 二 ) 美团|天猫|京东|拼多多

拉新与留旧CNNIC第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，我国网民规模达9.89亿，其中手机网民规模达9.86亿，网民使用手机上网的比例达99.7%。
财报数据证实，今年一季度，拼多多年活跃买家同比增长4.49%，是近两年来的最低值；阿里一季度的移动月活跃用户达到9.25亿，逼近手机网民总数；京东Q1活跃用户数近5亿，与美团处于同一量级，二者的选择也十分相似，都布局下沉市场，扩大覆盖面。
除了用户增长趋势放慢以外，企业的获客成本也逐渐升高。以各家财报粗略计算，美团72亿销售及营销开支换5900万用户，获客成本约为122元/人；拼多多130亿营销费用，Q1新增3580万用户，获客成本约为363元/人；阿里的251.5亿营销费用，新增用户3200万，获客成本约为785元/人；京东70亿营销费用，新增用户2790万，获客成本约为251元/人。

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对比数据不难发现，用户拉新成本与既有用户数量呈现正相关态势。体量越大，待开辟市场份额相对越少，单纯烧钱获客的时代即将过去，行业天花板总要到来，新的打法被提上日程，那就是精细化运营。
叠猫猫、种树林、盖高楼……这些动不动就消耗掉十几分钟的游戏，是平台们做出的留客措施，毕竟比起纯烧钱搞补贴，数额不定的优惠券成本还低许多。杨剑认为：“越容易得到的折扣，越不会珍惜。花费一定时间和精力才能得到的折扣，一定程度上能对消费者产生心理暗示，来之不易，要珍惜。”
就像一度火爆全网的刷视频赚金币，618购物节的活动本质上都是时间经济，用户付出时间换取券码，商家让度利润换取多销，失衡点在于时间越给越多，优惠却越玩越少。知乎用户“情长纸短”表示，“不好好做升不到满级，最后三个红包可领金额有51.3元。换而言之，大头在后面，升不到满级太亏。”
当然，也有很多人参与618不完全是受薅羊毛的欲望促使。互联网创业者汪良（化名）表示，除了“羊毛党”，高净值人群也会高度关注618一类的购物节优惠活动，原因是各个行业都将推进互联网化，前瞻意识领先的大佬们需要终身学习，比如到电商平台设计的游戏中领悟精华然后运用到自己的商业版图中。
对618这场时间交换赛有怨言的不止是用户。淘宝店铺运营希希（化名）告诉陆玖财经：“新规则解释得不到位，弄得商家和顾客都很晕，很多商家参加过很多次还是设置错误。比如说预售支付分定金和尾款，很多商家活动开始后才知道定金也参加尾款时的满减活动，导致让利过度；顾客这边也是下单的时候看到商家的到手价，但尾款以原价形式在购物车和结算页面展示，很多顾客完全没有获取到定金和尾款都参加满减的信息。”
当陆玖财经将店主们对618“马拉松式促销”的比喻传达给阿里公关后，对面回应“这个时间节奏不是我们创造出来的，得去问问京东。”
电商赛道竞争激烈抖音、快手、美团、滴滴……试图进军电商的企业越来越多，站在风口猪都能飞的时代已然逝去，大厂们都在追求多线发展，各项全能。
在其他赛道拥有优势的公司正在电商领域寻找新的发力点，这对始终专注电商的企业来说是个大威胁。定位下沉市场的社区团购生意已成红海，如何在稳住原有版图的基础上开辟新战场，不希望顾此失彼的企业各出奇招，京东打怪兽、淘宝养猫猫、抖音作战直播，初衷都是如此。
杨剑告诉陆玖财经：“电商平台对于玩法，也在相互攀比。这些玩法也许是个好的创新，但也并非完全站在消费者和平台角度，这是一种潜移默化的心理，当然，也可以说是电商平台对于新兴玩法的试错过程。”
尽管淘宝和苏宁方面都表示平台在购物节期间会提供相应的支持，例如苏宁家乐福与雀巢、伊利等快消企业合作搭建的一站式购物区域；淘宝面向天猫、淘宝特价版、天猫国际的所有商家降低运费险。但在希希眼中，购物节一类活动中，商家仍然无钱可赚，平台、消费者也都不是受益方。“从商家角度，购物节不断提升让利准入门槛会让许多的商家逐渐退出或者被迫涨价。淘宝商品价格基本减去了中间商的利润，可缩减的空间很有限。比如家具行业，因为5%的天猫抽成影响太大，除了头部商家大部分家具店都不愿意做天猫。”
某种意义上来说，复杂购物节是平台的威压，也是强权的无奈。希希表示：“平台利润会越来越多地在竞争中消耗掉，对利润的要求也会越来越高。商家需要在推广和活动让利、工厂生产成本和原料价格变动、售后保障和服务中间做平衡，预留的利润比例基本是捉襟见肘，除了头部品牌有流量红利，大部分淘宝商家其实没有很多收益。商家服务和产品品质越来越透明，加上不断有老板携投资入场和破产出场，顾客其实一直都有选择权，手里钱的购买力并没有降低，而平台和商家处于激烈竞争，利润很难从经营里抽出来。”