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互联网下半场已至,行业红利几乎被分食干净,活跃用户的争夺不久后面临见顶危机。同等条件下想要提高竞争力,除了在新增用户领域厮杀,有效运营既有用户自是重头戏的一部分。
15分钟能做什么?
北京的非全日制从业人员最低时薪24元,15分钟可以挣出6块。根据网友计算,在淘宝平台做618任务的时薪是0.13元/工时,15分钟能薅出来的羊毛不过区区3分钱;陆玖财经亲身实验京东618,今年的形式是领金币瓜分20亿,15分钟远远不足以完成平台任务,尽管有人保证“保底五六十元”,但从五月开始,到六月结束,给东哥打工的月薪不过百元,实属不值。
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(公式截图)
官方数据显示,疫情前的天猫618狂欢日零点开启仅15分钟,淘宝直播带动的成交就突破了亿元大关。如今消费回暖,天猫官宣618第一个小时1700个品牌成交额超越去年全年;京东表明IPhone、小米分别在5秒和5分钟后成交额破亿;苏宁开门红当天0-1点,大家电品类互联网订单销售同比增长92.1%。
【 游戏|6.18薅羊毛游戏背后的时间陷阱】用户一端,知乎用户“无知之人”在“如何看待2021年淘宝618【天猫618超级星秀猫养猫瓜分十亿】活动”的问题下回答,每天30分钟基本可以将支线任务完成,“总体感觉还不错,如果有两台手机的话,一边刷抖音一边点一点完全不影响”。
但同样一个问题,另一位知乎用户则在痛斥“有这个时间,就算捡垃圾和送外卖甚至搬砖或者找任何一份工作都比这个强!”微博、小红书等社交平台上,与后者类似的声音比比皆是,商家、消费者、围观群众都在诟病购物节的玩法复杂而战线漫长等问题。
电商平台的各类玩法之下,我们似乎只能在金钱与时间中艰难二选一。
平台需要用户的时间吗?2021年各大企业已经证实,现在不是追求盈利的时代,资本市场愿意为活跃用户的增速买单,因为那意味着更有想象力的未来和之后更高的营收。
电商领域里,拼多多的活跃用户数拔得头筹,2021Q1财报显示年度活跃买家数达到8.24亿,较上一年同期净增1.96亿。刚被拼多多超越的阿里,2021第一季度财报证明其年度活跃消费者用户共8.11亿,同比增加0.85亿。新业务亏损80.4亿元的美团在资本市场仍获认可,靠的便是一季度就拉新5900万的新增用户,2020年全年美团的新增用户只有6000万,三个月内几乎完成一整年用户增量,资本的看好无可厚非。
根据抖音电商总裁康泽宇自述,抖音布局电商的优势在于超过6亿的日活跃用户,这代表他们拥有国内最多的创作者,最完善和健康的内容生态体系。《抖音生态发展报告》显示,“兴趣推荐+海量转化”的抖音电商模式会将用户、达人、商家紧密联系,形成抖音的“用户、达人、商家、机构服务商、平台”新生态。
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(抖音FACT矩阵示意图)
这一切都证明,巨头们已经意识到活跃用户的重要,但互联网下半场已至,行业红利几乎被分食干净,活跃用户的争夺不久后面临见顶危机。同等条件下想要提高竞争力,除了在新增用户领域厮杀,有效运营既有用户自是重头戏的一部分。
互联网时代,宝贵的不是其他,是用户注意力。可再怎么算,一位用户能贡献的停留时长最多也不过是24小时,此消彼长中,平台能够抢占的目光越多,越有机会提升营销黏性,越方便护城河的建造。互联网观察家杨剑认为,电商平台设置复杂规则的原因无非是博得用户的长留存时间,“留存时间并非意味着用户在页面的盲目停留,而是让更多的推荐商品,有机会进入用户的视线,客观上增加转化率。”
一位电商平台从业者告诉陆玖财经:“预售本质上是一种对淘宝更有利的策略,战线拉长了但参与进来的人形成的传播效果更好了,初期参与的人在后期的参与深度也提升了。”他认为“预售活动会把5月最后一周的流水算入6月,对淘宝和商家基本上是朝三暮四的区别,可能的好处应该是让摇摆人群提前确定下来和占用核心顾客的关注度”。
杨剑提出,电商平台的消费者,相比传统场景下更喜欢逛着买,“这一方面是平台便利性带来的,另一方面也是电商培养的用户习惯之一,刺激消费的手段之一”。
抖音首届电商生态大会上,康泽宇传达过类似的观点,他指出抖音内部对新电商形态的看法是“兴趣电商”,核心是主动帮助用户发现潜在需求,像是漫无目的地逛街,看到什么喜欢就买。参照康泽宇预测,这部分GMV到2023年大概会超过9.5万亿,整个电商行业会有越来越多的参与者转向兴趣电商。
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