钉钉|奇兵钉钉：阿里长出的第四极阿里巴巴|阿里云|产业互联网

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人类一直向着远程办公靠近。
早在1973年，美国人尼尔斯就创造了“远程办公”（telework）这个词，起因是城市交通不便，人们上下班通勤非常辛苦。
1979年， IBM成为最早提出远程办公概念的企业。为缓解总部主机的拥堵问题，当时IBM将终端机安装到五位员工家里，创造了远程办公的雏形。 2009年， IBM约有40%的员工没有任何办公场所，节省了20亿美元成本，各家企业纷纷尾随尝试这一工作模式。
进入互联网时代，尤其是移动互联网时代，国内外的在线办公软件雨后春笋般冒出，如teams、slack、zoom、钉钉等。叠加疫情反复，人们远程办公的可能性进一步加大，相关用户数迅速增加。
调研机构QuestMobile数据显示，到今年3月，钉钉MAU（月活跃用户数）已达2.2亿、DAU超过1亿；企微MAU为9800万，飞书MAU为611万。从用户活跃度来看，钉钉已经成为国内行业里的领头羊。更值得注意的是，其中1/3的活跃度是由2000人以上的大型企业贡献的。
数据的蓬勃增长之外，在线办公软件在发生明显变化——从单纯的工具生长为多方组成的平台。例如，今年3月钉钉明确表示，要成为打造基础设施的PaaS平台，让更多第三方SaaS厂商入驻，助力企业数字化转型。
越来越多的企业，选择了钉钉。截止今年3月31日，钉钉上的企业组织数增至2100万，钉应用数超过350万个。尤为值得一提的是，其中大部分都是企业基层业务人员自建的低代码应用。
自建应用越丰富意味着企业数字化程度越深。钉钉上大量企业基于业务场景创新，也会形成飞轮效应，推动自身把更多业务流搬上钉钉，持续不断地提升数字化深度。这个过程会不断增强企业在钉钉上的粘度和活跃度，这也是钉钉区别于其他平台的关键之一。
对于钉钉的平台化进程来说，这是个十分积极的信号：只有企业自建应用占比变大，才说明平台真正具备吸引力和生命力。
在整个集团层面上，钉钉开始在阿里独当一“面” ，成为长出的第四极。
经过七年发展， MAU和DAU双双过亿的钉钉成为阿里体系内第四大APP ，仅次于淘宝、支付宝和高德。

表面上看，在线办公软件的成长路径，都是从工具进化到平台。从更本质的“里子”看，这是必然的进化趋势。
互联网进程已经从上半场的消费互联网，转为下半场的产业互联网。在线办公软件，已经成为各大厂进军产业互联网的重要入口。
做TO B的产业互联网，跟TO C的消费互联网不同，很难靠一个工具产品独闯天下，需要纳入多方角色满足用户需求。
众人拾柴，火焰才能高。

众人拾柴火焰高
“面子”在变化，本质是里子在搅动变局。
在线办公软件变得平台化，跟其行业属性息息相关。作为进军产业互联网的重要入口，在线办公软件面向的是TO B赛道，针对是各行业和各企业的痛点。
从行业维度看，各行业的特性千差万别。例如工业制造和物流运输两个行业，完全是不同的运行逻辑。仅靠一个工具型产品，难以洞察各行各业的需求。而做平台化工具，能够借助更多元的角色和力量，挖掘和满足更多行业需求。
从企业层面看，即便是同一个行业里的不同企业，因为体量、组织等不同，其对于企业办公软件的需求也不同。难以用一个标准化的产品，来满足他们的大部分需求。而平台化工具、即PaaS（Platform as a service）化能够汇聚多方产品，跟企业实现最佳匹配。
从满足行业和企业需求两个维度看，在线办公软件只有平台化才能走的更远。
PaaS化有两个重要标志：高开放性和低参与门槛。拥抱开放，才能囊括更多第三方角色。降低参与门槛，才能让他们持续入驻平台。
钉钉等在线办公软件，已经有了明显的PaaS化标志。