钉钉|奇兵钉钉：阿里长出的第四极( 二 ) 阿里巴巴|阿里云|产业互联网

2015年钉钉上线，最早是以企业内部沟通为主，然后过渡到协同办公软件，如今迭代为企业级应用开发平台。
一些行业人士猜测，钉钉去做企业级应用开发平台，是不是要自己把医疗、政务、金融等各个行业产品做一遍。
事实上，钉钉不是要根据行业做产品，而是要做行业的基础设施——PaaS层。
PaaS ，简单说就是平台即服务，即将软件研发平台作为一种服务提供给用户，赋予企业技术工具和能力，降低它们的开发成本。
也就是说，钉钉只做底层平台，专注文档、音视频、会议等基础产品，保持协同办公和应用开发平台的定位。同时对外开放，让第三方服务商、企业自己在平台上面开发应用，形成生态。
相比自己做产品卖给客户的SaaS模式， PaaS无疑是更开放的商业模式。
除了钉钉之外，很多企业服务软件也都选择开放策略，相对来说，钉钉跟微软Azure+teams以及Salesforce更为接近。微软在上一个时代卖Office 365这样的办公产品给客户，现在也在借助Azure这样的IaaS平台，联同teams这样的PaaS为客户提供服务。 Salesforce作为全球头部的SaaS厂商，早前也开始进行PaaS化，这是行业趋势。
在产品上，钉钉也在追求开放性。
今年3月，钉钉正式推出酷应用，定位为下一代应用形式。酷应用能让业务流程以卡片的形式，在群聊中完成和被转发。另外，钉钉还充分开放文档、音视频等产品能力，让过去低频的业务应用在钉钉上被高频使用。
可以说，钉应用是钉钉首次将关键业务场景、工作群等高频场景，向生态深度开放。
PaaS化的另一个特征是低参与门槛。
钉钉在去年推出了低代码。低代码利用通用、可重复的代码拼成应用，降低开发门槛。即便那些不懂代码、不懂开发的人，也能迅速上手。
举个例子，一个销售经理熟悉业务但不懂开发。经过培训后，他通过使用低代码平台能够在两小时内搭建出一套完整的销售CRM管理系统。未来如果业务出现调整，他可以直接在系统配置上修改，不需要求助技术人员。
眼下，低代码已经是钉钉进行PaaS化的排头兵，能够为企业提供普惠化的应用开发能力。数据表明，钉钉的低代码推动了PaaS化的发展。截至2022年3月末，钉钉上开发的钉应用超过350万个，截至2021年12月底，制造企业在钉钉上自建应用数量同比增长近300% 。
另外，阿里巴巴2022财年第四季度以及年度业绩报告显示，截至2022年3月31日，钉钉已经服务2100万个企业和组织。其中，包括13万人协同办公的中国一汽，超22万人、七大矿业集团数字化重构的山东能源，还有蒙牛、东方希望、长城汽车、鲁花集团等大型企业。
未来，使用低代码应用的企业将会快速增加。从咨询机构 Gartner 的市场分析来看， 2023 年全球超过 50%的大中型企业，将把低代码应用平台作为主要的占领应用平台之一。预计到 2024 年，低代码应用程序开发将占总应用开发的65%以上。
相比钉钉，企业微信和飞书也在降低参与门槛，但参与度比不上钉钉。
当在线办公软件进行平台化时，国内移动办公市场规模逐年扩大。据前瞻产业研究院数据显示，今年国内移动办公市场增长到了400亿元，到2024年将增长到486亿元。

从各项维度看，目前钉钉已经是在线办公软件里的最大平台。那么接下来，它的潜力还有多大呢？

“火焰”底下的“火种”
看待一家平台的潜力，需要从底层逻辑来分析。
从深层次来看，钉钉的进化走出了一条“点线面体”的生长逻辑。
阿里集团学术委员会主席曾鸣，曾将智能商业里的生态演化，用“点线面体”的理论来诠释。
“点”是服务参与者， “线”是服务提供者， “面”是各方撮合者，连接“点”和“线” ，形成协同机制和网络效应。 “面”还会催化出其他“面” ，并结合形成更高维度的“体” 。
淘宝是典型的“面” ， “线”是平台上的众多商家，创造商品和服务卖给客户。 “点”是每一位服务参与者，比如淘宝模特、客服等等。
淘宝这张“面” ，还能催化出其他面，如阿里云。现在阿里云跟淘宝相互赋能，衍生出全新的“体” 。
钉钉的平台化进行，背后同样有着“点线面体”的进化逻辑。
钉钉最初是一个办公工具，即一个“点” ，后来是一个“线” ，为企业提供服务，现在是一个“面” ，即作为一个PaaS基础设施，让更多的“线”——第三方SaaS商入驻，形成网络效应。