达达|达达“仓拣配”稳了！即时配迈入全链路时代( 二 ) 零售业|京东|销售额

与此同时，在大促期间，达达优拣储备的近4万名众包拣货员，可以随时服务于门店全渠道订单拣货、商品打包、订单交付等工作，并依托沧海系统、海博系统对拣货效率、拣货质量进行全流程管控。
这样一来就可以很好避免和解决因415大促变革期间消费者购买需求旺盛、订单数量激增、订单时段集中以及在连锁商超内商品种类数以万计且分布广泛等所引发的众多问题，如门店常态化匹配的拣货员难以承载，拣货效率和拣货质量难以保障等。

譬如：达达优拣的众包拣货服务已实现沃尔玛门店的100%覆盖，部分沃尔玛门店拣货订单由达达优拣100%承接。达达优拣上线的“众包补货”服务，也在沃尔玛门店率先落地，效果显著，一来达达优拣可持续追踪仓内商品存量，一旦识别缺货问题，会及时引导补货员从后仓取货，并精准地填补到相应货架上；二来对于易腐坏、易破损的商品，达达优拣还为沃尔玛提供了货损替换服务，做好商品管控强把关，保障下游拣货工作的顺利展开。
达达415购物节整体战报显示：超市商家在大促中持续发力，沃尔玛蝉联超市类商家销售冠军。华润万家旗下小型超市业态销售额同比去年增长近2倍。永辉超市三四线城市峰值日销售额同比去年增长2.2倍。七鲜、永旺超市、北国超市、人人乐等同比均翻倍增长。
从战报数据来，这次415同城购物节的全品类热销，正是即时零售加速破圈、全面开花的一次有力验证。
从去年的双11 ，到今年的415 ，两次大考过后，达达快送“仓拣配”全链路即时履约方案也实现了从“实习生”向“优等生”转变的跨越式进阶。
2、应势而生，顺势而为即时零售线上化趋势势不可挡，这是不争的事实。比如，今年春节以来，无论是年货还是情人节消费，都对即时消费呈现出高需求和多元化的特征：从原先的手机、数码、美妆、家电等全品类，进一步延伸至半成品、预制菜等。
从今年年初京东到家和小时购数据分析来看，情人节巧克力、鲜花、蛋糕等情人节三件套依旧热销，美妆护肤品尤其是高端彩妆礼盒成为送礼热门，美妆整体销售额同比增长8.7倍。
商品品类的持续扩容，消费需求和商家（合作伙伴）需求的多样化，无疑都在将即时零售这个蛋糕越做越大。艾瑞数据显示， 2016-2021年，中国零售O2O平台交易规模持续扩大，年复合增长率超过80% ，其中， 2021年零售O2O平台交易规模超过2000亿元，预计2025年市场规模将接近1.2万亿元。

在这样一个背景下，更大的挑战也随之而来：全品类、全场景、全诉求下的即时响应和服务履约又该如何满足与提升？
此前，达达联合创始人兼首席技术官杨骏曾公开阐释：如果要为一家零售门店提供优质的即时物流履约服务，仅仅做好配送是不够的，达达还需要深入履约链条上游的仓储和拣货环节，才能全方位地赋能零售商。
言外之意，即时配的服务要义不仅仅是“配” 。尤其是在最近两年疫情反复的影响和冲击之下，消费者的心理也在发生着深刻变化：
一是远距电商下的快递网络因为某一个点或环节“暴雷”极易产生延误甚至陷入停滞，这种不稳定性让越来越多的消费者望而却步；
二是疫情防控，尤其是封控的闭环管理模式下，短距电商和即时配的需求得到极大释放，成为消费者越来越依仗的不二选择；
三是即时零售的消费逻辑，应急式的“即时性消费”不再是全部，有预见的“计划性消费”越来越多。
理清了这三大消费心理的转变，回过头再看杨骏的话，就不难理解——达达深入深入履约链条，提供专业的“仓”“拣”服务，既是应势而生，也是顺势而为。
于C端消费者而言，可供选持的产品更多，更细，更聚焦：帮取、帮送、跑腿、代买，一个都不会少；更重要的，在全链路的履约服务体系下，配送的是时效性、稳定性更高。
对B端商家和合作伙伴来说，仓、拣、配一条龙式的服务最大程度上做到了降本增效，提升履约能力，实现成本、效率和用户体验的优化平衡。特别是在即时配送的环节，达达快送可以为商家打造定制化配送解决方案，满足连锁品牌对于时效、品牌形象、服务内容的个性化需求。
在达达快送另一个不可或缺的合作伙伴——劳动者看来，从“配”到“仓、拣”的延伸，也意味着更多的岗位需求得到释放，就业的机会和选择越来越多，收入也更有保障。