钉钉|办公软件上演“宫斗”，钉钉难以笑到最后软件|阿里巴巴|企业微信|手机

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编辑 | 于斌
出品 | 潮起网「于见专栏」
得益于宏观经济地不断发展， IT软件、互联网行业正在以前所未有的速度飞速前进。我国经济实体数量不断增加的同时，数字经济规模也在不断扩大。这使得人们的办公方式不再局限于线下办公室。尤其是自2020年新冠疫情以来，越来越多的企业选择线上办公，协同办公市场迎来了新的发展契机。
钉钉作为协同办公行业的领军企业， 2021年10月，钉钉在未来组织大会上对外宣称，用户数已突破5亿，其中企业、学校在内的各类组织数量已超过1900万。
但领跑者并不一定是赛场上最终的胜利者。近年来，钉钉可谓是内忧外患、处境艰难。虽然钉钉用户规模在不断地扩大，但一直处于亏损状态，且用户体验感差，一度面临下架的风险。同时随着企业数字化进程的推进、协同办公行业的发展，各个大厂都纷纷涌入其中。先有腾讯推出企业微信、后有字节跳动推出飞书，互联网巨头都想在该市场上分一杯羹，钉钉领军企业地位受到冲击。
宫斗不断，行业地位尴尬
钉钉的出现，是阿里巴巴进军社交领域野心的体现。生活归微信，工作归钉钉，是钉钉创始人给钉钉的最初定位。最开始，面对腾讯社交的领先地位，钉钉的这种定位显然不想和腾讯发生正面冲突，夸张一点来说，钉钉当初是绕着腾讯走的。
但是，竞争是资本市场的常态。最初的蓝海也会随着竞争者的不断涌入，变成一片红海。钉钉再也无法绕开竞争。

应用协同办公软件要想获得优势，击败竞争对手获得超额盈利，用户流量是其发展的根基。评论一个产品的好坏与否的首要前提是该产品被广大群众使用过。没有使用就没有发言权。而用户流量代表着一个品牌在市场中的曝光度，进而影响着产品的使用频率。软件不管如何实用，如果没有用户使用，也只是无根之木，存活不了多久。

钉钉虽然在该行业发展最早，用户量也最高，但相比于企业微信和飞书，钉钉在用户流量方面缺少社交软件作为支撑。在这一点上，企业微信和飞书就具备天然的优势。
现如今，我国微信用户使用量超过12亿，这大大提高了企业微信在大众视野中的曝光率。同时企业微信作为腾讯向协同办公领域进军的产物，延续了微信的使用风格，用户接受度最高， UI风格最容易让用户适应。而且和微信几乎如出一辙的操作习惯，可以节约一定时间的试用期，这一点也在一定程度上提高了用户使用量。据统计，企业微信用户活跃数现已高达1.8亿。
伴随着经济的快速发展，科技的日新月异，人们的生活节奏越来越快。在这种快节奏的生活中，抖音、今日头条、faceU激萌等软件APP成为人们碎片化时间的一种休闲娱乐方式。这些贯穿人们生活的APP都是隶属于字节跳动。
据不完全统计，字节跳动的所有平台全球月活数达到19亿。飞书作为字节跳动推出的一款办公协同软件，可以将飞书和有效的关键的字节跳动关联到一起，相当于飞书拥有着巨大的流量池。
不同于企微和飞书，钉钉的布局生态实施“云钉一体”战略，即以钉钉为端入口，打通与阿里云的连接，两者之间的客户、数据、业务开始相互融和渗透。虽然阿里巴巴旗下有天猫、淘宝等软件，但实际上与钉钉的关联并不大。缺少社交软件支撑的钉钉，也成为了钉钉在这一方面最大的劣势。
违背人性，风评极低
2020年是历史性的、不平凡的一年，也是协同办公发展契机最强势的一年。
疫情期间，在全网线上办公的第一天，钉钉用户在线数量就高达两亿，成为了疫情期间最火的办公软件之一。不仅企业上班族要去线上打卡上班，就连学生们也要去线上打卡学习。
不可否认，钉钉作为一款高效的协同办公软件，很多功能在很大程度上为使用者提供强有力的支持，入职、离职、请假、报销等被用户赞美做的十分完善。
但另一方面，钉钉在各大应用商店的评分极低，用户体验感较差。
据统计，钉钉在腾讯应用宝上的应用评分最低，仅有1.3分，在华为应用市场和OPPO软件市场上的评分为1.4分，苹果APP Store的评分为2.4分，小米应用商店最高也只有3.1分。