对于钉钉来说 , 其实也存在内部协同问题 。 云钉一体加入应用开发平台属性之后 , 钉钉实现了低代码开发应用 , 企业IT人员能够快速按需开发 , “人人都是开发者” 。 叶军用抖音和剪映类比 , 低代码就像剪影给很多普通人提供了做短视频的模版和工具 。
数据显示 , 截至2021年12月底 , 钉应用数增长5.56倍 , 钉钉上的低代码应用数超过240万 , 钉钉上所有开发者数量超过190万 。 这也带来新的问题 , 用户不得不在不同应用间来回跳转 , 非常麻烦 , 这些应用如何相互连接的问题摆在眼前 。
本次 , 钉钉推出“酷应用” , 用户在钉钉工作群中 , 可直接调起应用组件 , 不用下载安装 , 也无需跳转到其他界面 。 同时 , 钉钉生态的业务应用可以以卡片的方式推到群、单聊、日历、文档等高频场域 。
在叶军看来 , 原来是“人找应用” , 酷应用实现了“应用找人” 。 低代码是一种APaaS(Application PaaS) , 是钉钉PaaS化的第一步 , 酷应用在PaaS化的道路上更进一步 , 是BPaaS(Business PaaS) 。
钉钉与腾讯旗下产品的交锋 , 没有停歇 。
2集团对抗从C端转向B端 , 钉钉成功了 。
陈航曾复盘说 , “我们已经死过一回了 , 没什么可怕的 。 ”在他看来 , 来往失败 , 是企业DNA决定的 , 就像一片亚马逊丛林 , 不可能长出一棵松树 。 他的言外之意是 , 阿里的基因在B端 , 在电商与交易 , 因此开不出社交之花 。
即便陈航有意避开社交 , 但并不没有绕开腾讯 。
2016年3月 , 马化腾参加一个行业峰会时 , 被问及阿里推出钉钉 , 不到一年就有一百多万企业用户 , 腾讯在企业级市场有什么打算?马化腾回应说 , 已经将内部通讯工具升级为企业微信 。 在他看来 , 企业级应用相对缓慢 , 不像消费级应用会瞬间发展 , “不要想着挖几个PR , 在市场上造几个事件就可以了 。 ”
一个月后 , 企业微信1.0版本正式发布 , 彼时企业微信更多是一个办公软件 。
此后 , 双方的竞争进入白热化 。 2016年年底 , 钉钉企业用户超过三百万 。 甚至 , 钉钉把自己的广告打到深圳 , 在腾讯总部附近的地铁站里就能看到 , 把同样的广告刊登在广东几家报纸头版 。
后来 , 还是马云出面 , 斥责钉钉的广告实在太low , 称他已经正式向马化腾和腾讯道歉 , “看来市场预算太多才会造成这样的事” 。
在叶军看来 , 最开始的三年 , 钉钉做对了三件事 。
一是用一个高频的企业级IM来解决企业组织的沟通 。 二是把线下审批搬到了线上 , 实现移动的智能审批 。 三是智能人事 , 通过企业花名册、考勤打卡等基础能力 , 帮助大量中国企业实现数字化办公 。
“我认为这是比传统OA的一个进步 , 这也是钉钉给这个行业带去不一样的变化 , 我们走出了一条新的路 。 ”叶军说 。
企业微信也在变化 。 2017年6月底 , 企业微信发布新版本 , 并与微信企业号合并 。 企业微信集成了拿起就用的OA应用开放接口 , 接入企业办公系统 , 推荐第三方应用 , 让企业有了更多选择 。
三年时间 , 企业微信完成了三大连接 , 一是连接企业内部组织 , 实现人财事物等要素的数字化;二是连接企业与办公系统 , 让供产存销各环节线上化;三是连接企业与外部 , 企业与微信生态整个消费市场实现连接 。 借此 , 企业微信也由办公软件向企业连接器转变 。
疫情让包括钉钉、企业微信、飞书等在内的产品实现了爆发式增长 。
疫情暴发几个月 , 钉钉的数据显示 , 当时全国30多个省份的300多个城市的教育局和学校选择钉钉平台开展直播教学 , 预计覆盖全国5000万学生 。
2019年 , 钉钉被划入阿里云智能事业群 , 阿里要实现云钉一体 , 钉钉转变为企业协同办公和应用开发平台 。 在企业微信之外 , 腾讯先后推出腾讯文档与腾讯会议 。 这场由企业办公软件引发的竞争开始走向数字化转型的集团作战 。
3落在钱上走过七年 , 钉钉开始提出商业化 。
目前 , 钉钉探索出了三条商业化路径:一是在免费的标准版基础上 , 对专业版、专属版、专有版三个版本收取年费 , 也就是所谓的“三专模式” 。 二是平台分佣模式 , 通过提供开放平台给合作伙伴销售SaaS , 收取佣金 。 三是硬件开放的License授权模式 , 也就是合作伙伴基于钉钉底座开发硬件产品 , 收取相关费用 。
在“三专模式”中 , 钉钉专业版是在免费的标准版基础上 , 提供更大的企业级数字资产空间 , 提供更多权益 , 比如更好的音视频路数权益、文档的空间能力等 。 钉钉专属版 , 则是给企业提供更好的专业定制能力 , 包括LOGO、菜单等的定制 , 还可以实现混合部署架构 , 方便特定行业私密性数据的存储 。 钉钉专有版针对超大型企业 , 是一个自主可控、全面定制、专有化私有云部署的产品 。
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