三、差距中外SaaS的差距到底有多大？
所有的问题都是目标与现状的差距，如果不知道差距有多大，也就无从知道问题如何解决。
SaaS创业者的实际心路历程，通常是开始觉得差距很小，越往后觉得差距越大，也有的因差距太大而终止项目。
我们看到的事实是，无论是SaaS企业的IPO数量，还是平均市值，还是总市值，中外都没有可比性（我认为海外SaaS企业估值过高了。这也许是因为资本市场把SaaS视为高科技行业，如果将其视为一个服务行业，应该会回归正常水平）。
但是，从客观和理性的角度看，这个差距是SaaS资本化的差距，并不代表行业或产业差距。也即是说，中外SaaS的实际差距，没有看起来的那么大。或者说，要追赶的实际距离并没有那么长。
如果没有这个差距认知，所有的努力都是都是瞎忙。
实际上，中外SaaS的起点差距只有七、八年时间。相较于软件、芯片等领域，其行业差距可能长达数十年，除了时间差距，还有技术差距和速度差距，要赶上绝非一朝一夕的事。
这样看来，中外SaaS不到十年的差距，甚至都不算差距。再说了，SaaS作为应用服务，也没有什么要突破的尖端科技，发展速度没有制约。
所以，SaaS是全球数字化竞争中，一个能够缩短距离的超车弯道。国内企服市场产生世界级SaaS企业，并非遥不可及。
四、执行机会存在、路径明确和差距可知，剩下的就是执行问题了。
实际上，很多SaaS公司的问题，就出在运营方式上，也就是执行问题。
在咨询服务中，经常遇到一些看来还不错的SaaS公司。但分析数据时总会发现一个现象，就是经营数据与典型SaaS企业的数据模型很难拟合（模型拟合不是指标的好坏）。甚至从数据上看，根本就看不出这是一家SaaS公司。
我们知道，数据背后对应的是运营模式，数据反映的问题，一定是执行的问题。
分析SaaS业务的指标体系，研究了海外SaaS企业的运营套路后，就能看出国内外的SaaS运营，是两种不同的模式：国内大多是产品运营模式，而海外是服务运营模式。
可能有人不认可这个结论。他们认为自己的组织，从角色到流程都是按照SaaS公司设置的。
很多公司虽然设置了SaaS业务的各种角色，诸如SDR、MDR、AE、CSM等等，但实际的运营，仍然采用产品运营或解决方案销售等原有方式。其实角色与流程不搭，运营起来更加别扭。
也看到一些SaaS公司开始向服务运营转变，但因为执行缺少连贯性，所以运营效果并不好。
所谓执行缺乏连贯性，就是说只侧重于业务的某一个环节，而与其它环节是不连贯的。
做好一个业务环节并不难，难的是所有业务环节的有效协作。比如，很多公司都在强化客户成功，但在获客环节还是传统销售模式。
国内SaaS的竞争，正在从产品差异化，转向服务的差异化。未来服务无疑也会同质化，那时SaaS企业的竞争靠什么？
一家SaaS公司对执行的连贯性和协调性，将成为SaaS企业新的核心竞争力。
作者：戴珂，微信公众号：ToBeSaaS
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题图来自Unsplash，基于 CC0 协议

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