京东|京东的抱枕套晒图没过审，还有顾客想起“刘强东” 刘强东|客服

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去年5月份，郑女士在京东平台买了一件抱枕套。她说，收到货后，拍了一张实物照片上传到买家秀，可就是这条评价，现在让她很尴尬。

郑女士：“看京东在卖，当时就觉得这个东西是恶搞的。 ”
郑女士买了一个意式家居创意黑桃2丝绒抱枕套，上面有个图案。郑女士说，收到货之后，系统提示评论可以获得“京豆” ，她就拍了张照片上传到买家秀。

郑女士：“过了好几个月，我就无意间刷刷我的评价，这个图片不能反映，它显示这个图片不符合规定，就是没让我上传。 ”

郑女士提供了她发布的那条评价，可以看到，她打了满分五颗星，发布的内容也是相对正面的评论，可附带的那张实拍图没通过审核，无法显示，郑女士也没有保存下来。她说，那只是一张抱枕套的实拍图。

郑女士：“京东的审核部门认为涉黄了（涉黄）涉黄，我就郁闷了，我说这没道理啊，我当时一点没想到，回复是涉黄，当时开了（免提），旁边同事都能听到的，我都没想到涉黄，我都很郁闷的，本来心情很不好的，涉黄我怎么解释，人言可畏。 ”

郑女士说，自己网购并没有评价的习惯，也是凑巧系统提示可以评价领取京豆，就去评论了，可没想到对自己造成了一定的影响。在她看来，这件事本不应该发生。

郑女士：“那我是老老实实的人，买了什么拍什么，也没有上传任何自己杂七杂八不好的东西，我说这个逻辑不对，我说假设这个东西是涉黄的，那你就应该下架，或者打码卖是吧，你允许它卖，那我上传就没错是吧。 ”
记者在京东平台找到了那家官方自营旗舰店，商品链接显示这款抱枕套有很多种图案，郑女士买的这款就叫黑桃2 。

京东客服：“关于您反映的问题，因为网络繁忙，没有帮你转接过去，我们会帮你对接到相关人员，今天7点之前会跟你进行电话联系。 ”
后来，京东方面回复，经核实，用户发布的图片，经人工审核认为可能存在违规，未予通过，相关商品经评估后，已同步下架。记者再次登录京东平台查询，显示该商品已经下架。
左右两只鞋长得不一样顾客想起“刘强东”

1月12号，尹先生在京东上买了一双亚历山大麦昆的男鞋。到货后他发现，两只鞋子长得不一样。

这是一双银尾的白色男鞋，原产地显示为意大利。

尹先生说，这是在亚历山大麦昆京东自营店买的，折后价3300元。 1月14号到货后，因为怀疑有问题，他还没穿过。

尹先生：“这个三千多的，我就说打开看一下，打开一看，首先第一眼，（鞋舌上的）字母掉了。 ”

尹先生的朋友杨女士：“后面这里也有掉的，还有模糊不清的，纹路不明显的。 ”
尹先生：“鞋底都是有（京东）的防伪标的。 ”
尹先生说，因为发现鞋舌的字母脱落，他就仔细看了看鞋子，发现两个鞋垫的颜色、底纹样式也不一样。
尹先生的朋友杨女士：“鞋舌里面也是不一样的，一个特别光滑，柔软一点，另外一个磨毛粗糙一点，而且要硬很多，里面鞋底还有写字。 ”

尹先生：“很明显的假货，两个鞋面，鞋带颜色不一样（细微有差）对，京东客服三天一答复，说领导在调查，天天都是这样推，有一个多星期了。 ”