智衣链|企业微信4.0：一次连接实体经济上下游的价值跨越之旅

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过去一年是企业办公软件的“效率大年”，疫情影响下，很多企业开始关注到组织办公线上化对组织升级的推动作用，开始用专业的办公软件服务组织效率提升。
而企业对办公软件重新思考的过程，实际上也是选用新办公工具的过程——上一代办公工具已经无法满足现代企业办公的需要，未来很长一段时间，办公工具的创新、新物种的出现还会继续带给行业很多惊喜与机遇。（详情见钛媒体前文：《给 2021 年划重点，我们圈出了十大产业的年度关键词 | 2021·年度大复盘》）
不久前，企业微信宣布了4.0版本的重大更新——其一，融合腾讯会议与腾讯文档；其二，新增微信客服，打通和视频号的连接；其三，推出连接上下游功能。如果说，与腾讯会议、腾讯文档的融合是加强企业人与人之间的协作，微信客服和连接视频号成为品牌连接消费者的新增触角；那么连接上下游功能则为效率提升、组织升级这件事提供了新的想象力。
企业微信4.0的推出，也暗合企业微信对于企业间竞合关系的最新思考——数字化不止是写字楼的专利，而是应当深入到各行各业，为构筑企业间全新的竞合关系而持续进化。
两年前，企业微信发布的3.0版中，企业微信与微信的打通，刺激了私域流量运营、SCRM（社会化客户关系管理）等诸多业态的发展。这次4.0版本的迭代后，连接上下游功能的推出是否会产生像企业微信3.0版本一样的效果呢？
效果需要实践的验证，而从专业体育用品品牌李宁、服装制造企业智衣链的前期实践案例中可以看到，企业微信通过击穿企业上下游链条的方式，来改变B2B业态的预期效果正在发酵。
办公工具深入业务流在办公工具逐渐成为组织升级、组织效率提升不可或缺的一环时，办公工具的价值体现已经不仅仅限于“办公”场景，而是与“业务流”发生了极强的关联。特别是在实体经济中，这一现象尤为明显。

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李宁是1990年创建的专业体育用品品牌，是有着30多年历史的典型制造业企业。从组织规模来看，李宁在中国拥有6000多家门店，这些店大到品牌旗舰店，小到只有两三人的夫妻老婆店。它们像毛细血管一样，布满了中国的大中小城市。在这6000多家实体店铺中，有4000多家通过经销商渠道建立，占据了李宁出货量的半壁江山。因此，经销商以及经销商店铺的运营管理如何更加流畅和高效，一直以来也是李宁想要探索解决的问题。
据钛媒体App了解，与自营店铺工作人员通过企业微信统一管理不同，李宁此前对经销商的管理、各类通知的下达都通过微信公众号、微信或打电话等方式进行。在微信公众号中，李宁会将相关管理系统以H5的形式嵌入微信公众号，经销商经过授权后可以登陆查看信息，一些紧急价格策略需要在极短时间内落地的情况下，李宁总部的相关负责人会以微信或打电话的方式按照层级一级一级传达。
李宁相关负责人透露，由于微信并不是为了工作场景而生的工具，所以在接口稳定性上有待提升，并且经销商微信群的弱管理形式不利于李宁总部对4000多家经销商门店做全局把控“不知道谁什么时候就退群了；有时候信息发下去，也不知道看没看，但是我们确实是发了。”该负责人举例表示。
李宁用微信公众号或者微信同经销商进行信息上传下达状况的改变，一直持续到企业微信连接上下游功能对合作伙伴开放内测。李宁对于经销商的管理痛点确实存在，早前也尝试通过企业微信的企业互联功能做过某些尝试，所以在企业微信连接上下游功能上线之后，李宁立即成为了首批吃螃蟹的企业。
最终，从功能的实现上，李宁将上下游供应商通讯录导入企业微信，可以像使用微信一样同合作伙伴在企业微信进行业务交流。而从最终的价值体现上，企业微信通过看似简单的连接上下游功能，帮助李宁实现了品牌与经销商之间的流畅协作与效率提升。
以信息流为例，连接上下游功能帮助李宁做到了信息的强传达。据李宁相关负责人介绍，原来李宁面向经销商下发通知，可能只有“发”这一动作在可控范围，后面经销商门店的员工有没有看到，什么时间看到，李宁作为品牌方都很难知晓，甚至可能需要进一步问询或在后续的工作汇报中得知一线情况。而在将经销商纳入企业微信通讯范围后，消息已读未读清晰可见，并且将已读时效与绩效挂钩，可轻松实现“信息强管理”。