把群众的小事 ， 当成政府的大事 ， “12345”成为干群连心线 。 干部走起来、社会单位带起来、党员群众动起来 。 通过“12345”热线倒逼 ， 全员参与社会治理 ， 从源头化解矛盾 ， 正成为北京全新的治理模式 。

----「群众」人民日报：群众闹心的事儿 ， 就是治理发力点//----[ http://]

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