----「群众」人民日报：群众闹心的事儿 ， 就是治理发力点//----[ http://]

图为大兴区挂牌成立全市首家“接诉即办”调度指挥中心 ， 通过加强统筹指挥调度 ， 打造连通政府和市民的“高速路” 。

去年12月15日 ， 在市委主要负责同志直接推动下 ， 北京合并68个服务窗口热线 ， 推出“12345”新市民热线 。 市民诉求 ， 由市政务局直接向333个街道乡镇派单 ， 街道、社区完成对接服务；每天生成大数据民情分析 ， 早上送到市、区领导案头 。 截至今年12月15日 ， 受理来电661.7万件 ， 办理实事239.8万件 ， 件件有记录、有答复、有派单、有服务、有回访、有督办、有考核 。 政府服务在互联网时代提速 ， 一个“快”字 ， 凸显新时代新气象 。

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