重点问题 ， 集中力量挂账办 。 半年大数据显示 ， 有29个乡镇 ， 热线诉求居高不下 。 综合分析发现 ， 它们均位于五环六环间的城乡接合部 ， 矛盾集中 ， 问题高发 ， 涉及人口近500万 。 市委市政府专题决策 ， 由发改委牵头 ， 组成工作专班 ， 一镇一策、一村一策 ， 进行精细化治理 ， 调动全市资源支持帮扶 。

历史问题 ， 源头治理立法办 。 热线推出3个月后 ， 有关物业的投诉占到了1/3 。 通过全市摸底调查 ， 一大批原部门原企业消失的老旧小区失管弃管现象浮出水面 。 北京综合施治 ， 《北京市物业管理条例》立法提速 ， 正紧锣密鼓推进 。

精治、共治、法治 ， 群众的事 ， 发动群众一起办 。 朝阳区望京街道 ， 30多万常住人口 ， 只有110名街道干部 ， 平均每月接到“12345”派单590件 。 街道通过党建引领 ， 充分发动社区党员干部、回社区报到的党员、志愿者和各类社会组织 ， 实际参与社会治理的人数近万人 。

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