boss直聘|BOSS直聘Q3财报：高粘度用户从哪儿来？算法|财报|电子商务

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本文来自微信公众号：表外表里（ID：excel-ers），作者：张冉冉、赫晋一、霍春晓，编辑：付晓玲、胡嘉雯
2021Q3财报发布前，市场最关注的问题是，自三季度（7月5日）接受网络安全审查起，无法注册新用户的BOSS直聘，用户和业绩承压情况到底如何，是否会出现倒退。
昨天，答案揭晓：2021Q3 BOSS直聘实现营收12.11亿元，同比增长105%；用户活跃度与用户粘性也保持较高水平。
另外可以看到，用户暂停新增至今， BOSS直聘股价未出现大幅波动，维持在35美元上下。
据不完全统计，三季度包括T.Rowe、摩根大通、摩根士丹利、加拿大养老金计划投资委员会等在内的36家机构，建仓、增持BOSS直聘。
那么为什么暂停新用户注册，公司的业绩和股价表现却看着“抗打”呢？
接下来，本文将详细解读最近一个季度，进行分析。
销售费用向下，用户粘性向上虽然都是互联网平台，但和提供衣食住行、高频消费的很多巨头不同，招聘领域有着“重决策”、使用低频的特点。
这决定了，在电商、出行等平台盛行的， “先通过外部市场投放，为网站获取大量流量，再通过售卖广告位实现营收”的创收逻辑，在招聘网站行不通。
因为其流量不仅难以留存，平台本身还需要不停地购买新用户，来维持活跃度，导致整个招聘行业一直比较重营销。
而此前业内对BOSS直聘最大的质疑，也是其营销费用占比很高，市场担心这又是一个换汤不换药“靠营销换增长”的剧本。
但BOSS直聘因网络安全审查停止新增，似乎无意中回应了这种质疑。
新用户无法注册之下， BOSS直聘相应削减了销售费用。如下图， 2021Q3销售费用率为34.4% ，环比下降11.3% 。
与此同时，行业其他玩家并没有闲着。从2021年开始，前程无忧和猎聘都加大了营销投入。
数据显示， 2021Q2前程无忧的销售费用率为41.5% ，较去年同期上涨了6.1% 。
据其2021Q2电话会议：接下来将大幅度地增加销售和市场投资，以强化品牌并广泛推广服务产品。
销售支出加码的同时，业内企业也开始跨界营销的尝试。
比如，前程无忧在2月赞助《奇葩说》第七季；猎聘在上半年与英雄联盟职业联赛（LPL）达成年度合作，并赞助女性主题综艺《上班啦！妈妈》。
在这样的背景下，过往BOSS直聘的增长到底是靠营销还是产品？业务表现给出了答案。
根据QM数据， 2021年7-9月， BOSS直聘的MAU规模虽环比受到影响，但同比增速维持着较高的水平。
规模领先的同时，用户粘性和留存上也保持向好。
如下图， 2021年7月-9月， BOSS直聘的用户粘性（DAU/MAU）排在第一位；同时，在人均使用时长上，也是同样的表现。
而C端用户的高“依赖度” ，显然对B端有着积极影响。
可以看到，在新用户停止新增的Q3 ， BOSS直聘的付费企业客户数仍然保持高增长，同比增长110.5% ，达到400万。
综上来看，审查无法拉新叠加竞争激烈的背景下， BOSS直聘大幅缩减销售费用，用户以及平台两端的用户粘性表现，仍高于业内水平。
一般业务数据的稳健，体现的是企业业务运营的有效性。而有如此表现，和平台的招聘匹配模式有着直接关系。
人岗双边推荐，抢占用户心智表外表里在《增长性、持续性、风险性，三个维度看BOSS直聘》一文中论述过，人岗匹配效率问题是招聘行业的核心矛盾。
那么，其具体难在哪里呢？
举例来说，你在电商平台看上一件衣服，可以直接下单买，这个衣服不会跳出来说：我不喜欢你，你不能买。