首席NewMedia|首席新媒体运营教程：电商UGC社区运营全攻略电商总结( 三 ) ：首席新媒体运营教程：电商UGC社区运

那么，对于内容生产者而言，他们相应的动机又为何？
下面分别对三类内容生产者：商家（卖家）、品牌商（商品厂商）、买家的动机分别进行说明。
（1）对于商家，他们的目的终归是为了增加客流量，提高订单转化率。俗称：赚更多钱。比如：商品使用评测、使用说明、用户的正向反馈等，都是为了影响用户对商家的好感度及购买决策。
（2）对于厂商，他们的目的是为了提升自家品牌的正面形象，强化用户的心智认知（请注意商家目的跟品牌商目的的区别）。
（3）对于买家用户，人们进行商品评论最主流的动机就是为了表达感受，比如表达满意的赞美或者不满意的吐槽、以及分享购物后的喜悦（社会认同）等等。还有相当部分比例的用户是为了获取商家的物质激励而进行商品的正向评论。
用户动机小结：从上面的分析可以看出，电商UGC具有浓厚的功利色彩，它从未有过“人文社交”的容身之处。正可谓是“熙熙攘攘，皆为利往”的真实写照。

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四、如何规划电商UGC的内容生态分析完电商UGC内容消费者、生产者各自的动机之后，下面我们就可以着手搭建一个对各方角色都具有现实价值的电商UGC社区了。
顺带一提，我们做产品、运营的朋友请切记：我们是平台游戏规则的创建者及引导者，但却绝不是参与者。一边做裁判一边做运动员是会出乱子滴。
用户会有自发生产内容、消费内容的动机，但不代表这些行为就会自行发生，故而需要我们运营人的恰当引导。
这些「动机」触发用户「自发行为（产生内容或消费内容）」的关键是：运营引导、社区氛围、现实激励。
所谓的引导，意即制定一些规则或机制，将内容生产者及消费者的动机联接起来，如此则可初步铺垫内容健康产生的基础。
比如，卖家为买家提供“好评返现”则属于一种典型的动机联接，当然，这个“机制”或者说玩法是“商家”自身制定的（以牺牲部分利润为代价），而非平台运营方。
考虑到内容消费者阅读内容的动机之一“购买决策支持” ，需要的是客观中立的内容，而这类内容会降低内容的中立性，事实上平台运营方不应当鼓励。
那么，我们电商UGC社区的运营方有哪些“运营机制”可以尝试搭建的呢？
根据前面的动机分析，下面我抛砖引玉梳理出三个动机联接点，并提供一些可参考设定的内容机制，后续诸位可按照类似思路发挥更多的创意：
（联接点一）：生产者增加流量提升转化率+消费者购买决策支持
对，事实上就是我们最常见的“卖家秀” ，但我们是否想过，把“卖家秀”放在商品介绍详情里实在太浪费了：它既不能及时获得消费者的反馈，互动、更不能“流动” 。
但若能将之作为UGC内容的一部分，则可以极大的释放——我想说的是，将成千上万商家冗余的时间、美貌、才华进行变现啊。
比如，大量实体店时下较为萧条，员工很多时间都很闲，其实许多实体店时下都有自己的网店，那何不将员工们的“冗余资产”盘活起来，让她们产生内容？
比如在店里直播服装搭配，或制作成短视频，这种“卖家秀”比起图片展示商品的方式体验可是更进一大步。
（联接点二）：消费者购买决策支持（以及寻找共鸣、寻求新玩法）+生产者提升品牌形象、影响客户心智定位
我们产品运营是否可以考虑为品牌商额外开辟独立的与用户互动或者组织品牌活动（例如品牌评价有奖征文等）的UGC专区呢？
对于消费者，无论是表达对品牌的看法（或褒贬或崇拜）、亦或是更多的了解品牌商（作为购买决策支持），这些都是一种强烈需求，而品牌商自然也乐意增加与消费者的互动及曝光。