招聘|物业服务\11种\档案分类物业服务\11种\档案分类(11) 工程管理|人力资源管理|财务管

8
8
顾客关系
管理
顾客关系
管理
8-1
房态管理
1
房态信息记录
长期
2
空置（空关）房清册
3年
3
空置（空关）房巡查记录
3年
4
出租房清册
3年
8-2
业主管理
1
业主基本信息
长期
2
重点业主情况
长期
3
出租房暂住人员情况
3年
8-3
业主自治管理
1
业主代表大会形成的文件
长期
2
业主委员会章程、公约、合同
长期
3
业主委员会的决定
长期
4
历届业主委员会名单
长期
5
物业维修基金使用管理情况
长期
6
业主的意见、建议及处理情况
长期
7
其它
长期
8-4
业主沟通记录
1
业主访谈记录
3年
2
业主意见和建议
3年
3
业主纠纷处理记
3年
4
业主回访记录
3年
5
小区各种公告、通知、温馨提示等
3年
8-5
装修管理
1
装修申请及审批记录
长期
2
装修管理协议签订记录
长期
3
装修许可证签发记录
长期
4
装修施工人员登记记录
长期
5
施工人员出入证办理记录
长期
6
装修现场监控记录
长期
7
装修费用收缴情况
长期
8
装修违章及处理记录
长期
9
装修验收记录
长期
8-6
物业服务费用
1
物业服务费用申请、请示、批复
长期
2
物业服务费用收缴情况
长期
3
物业服务费用催缴记录

招聘|物业服务\11种\档案分类 物业服务\11种\档案分类(11)

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