田女士称,2017年10月到11月孩子出现头发枯黄、眼睛浑浊等症状,经医院检查被诊断为佝偻病、干眼症、眼压高、肝损害、心肌损害、低血糖等。
田女士发布的一张西京医院门诊病历显示,女儿心心被诊断为“心肌损害、低血糖肝损害原因待查”。在田女士发布的和樊某的聊天记录中,樊某曾表示无限极产品无任何毒副作用,保健品是调理型,让她停药是在保证能调理好的前提下进行。
回应
经销商存在夸大宣传
昨天,无限极方面媒体事务总监张前对北青报采访人员回应表示,在关注到田女士的投诉后,公司总部成立专项小组,与陕西分公司负责人一起责成并督促经销商樊某,约见田女士及其委托的第三方见面。见面期间,樊某表示赔礼并鞠躬道歉。但沟通因补偿问题有分歧,双方暂时中止会话。张前称,“原本是打算60万元和解,但后来家属方面将价格提高到100万,公司暂时没有准备。”
张前称,樊某是公司经销商,并非直销人员,且确认存在夸大宣传情况。经公司调查,樊某严重违反了与公司签订的《经销商协议》条款,公司将督促并责成其从维护消费者权益的角度出发推进事件解决。待事件妥善解决后,再依照公司相关规则,对当事经销商予以处理。
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