服务再细致，流程再优化——志愿服务工作日志（三）

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世上无难事，关键在认真。疫苗接种工作如何提升接种效率、提高服务质量，让社区居民省心、舒心、安心，志愿者们集思广益、群策群力。

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服务再细致一些
6月4日下午3点，区人社局三湘居委会疫苗临时接种点服务队全员已经集结完毕。一碰头，大家不约而同地开始讨论前一天的工作，总结经验，查找不足。如何快速完成扫码登记，大家各抒己见，反复推敲，认为要再细致一些。针对三湘社区接种点在下沉式老年活动室，对手机网络信号有一定影响，决定将扫码环节前移到活动室入口，室外开阔，信号好，信息载入更快。告知书填写及信息录入环节提前准备好样张，对信息告知做到宣读不遗漏，信息录入时标注“第一针接种”以及对“疫苗品牌”的要求，让信息更详尽。

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流程再优化一些
每天，五角场街道干部、三湘居委干部和人社志愿者早早来到疫苗接种点，现场复盘接种情况，将最新的工作要求第一时间转化为执行力。 “让接种等待区更宽敞一些。 ”“疫苗接种的关键环节在于护士的接种效率。 ”“安排志愿者提前让接种人准备好身份证、二维码、告知书。坐上来就能接种。 ”……大家一边商量着，一边动手调整区域布局。接种疫苗的医生和护士提前十五分钟来到接种点，大家围绕当天的接种工作召开小组会，快速确认了接种疫苗品牌，接种人数的配对要求，确保环环相扣。

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接种再提升一些
6月4日三湘社区接种疫苗工作准时在下午五点开启，按照之前的工作部署，工作人员各司其职：询问分流，扫码登记、配对接种、留观疏导。经过优化流程后的接种工作呈现出更加有序，入口处扫码登记的志愿者人数更多了，登记更省心；疫苗接种等待区更敞亮了，等候更舒心；接种操作更从容了，居民更安心了。