五型门诊 精心服务——走近九江市中医医院南院门诊党支部
九江新闻网讯(舒雅婷/文 胡敏/摄)近日 , 九江市中医医院党委组织开展支部品牌创建成果交流展示评比会 , 南院门诊党支部在评比会上荣获创建成果展示三等奖 。
南院门诊党支部所辖门诊科室有门诊部、急诊科、治末病中心、影像中心、B超室、心电图室、120浔南分站、发热门诊、预检分诊等 。 支部曾在全省率先开展以文化型、学习型、创新型、服务型、担当型为主题的“五型”门诊服务活动 。 该活动以门诊服务作为突破口 , 通过发放中医特色护理健教手册 , 优化门诊就诊和服务流程 , 提供全程微笑和人性化导引服务等举措 , 让门诊服务成为医院文化、学习、创新、服务、担当的窗口 。
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在医院党委正确领导下 , 支部全体党员不忘初心、牢记使命 , 认真践行人民至上服务理念 , 积极开展“五型门诊 , 精心服务”品牌建设 , 发挥中医特色优势服务 , 提升患者就医满意度 , 加强医疗业务水平 , 为人民群众健康和医院高质量发展发挥先锋模范作用 。
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【五型门诊 精心服务——走近九江市中医医院南院门诊党支部】为加强党支部建设 , 支部不断提升党员的学习、创新及服务能力 , 以自身良好形象为患者服务 。 党支部通过加强智能化、信息化互联互通 , 改善分诊及等待区叫号系统服务 。 门诊客户服务中心接待患者的各种投诉、意见及时向院领导反映 , 及时提出解决方案 。 各分诊区域配备一名护士 , 热情主动为年老、残疾、行动不便的患者提供全程陪检服务 , 并加强中医的各种宣教 , 做好门诊的各项服务 。
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党支部通过“五型”门诊服务 , 不断强化门诊服务能力 , 事事在前 , 事事争先 , 事事争优 , 实现患者满意度逐步提高 , 并收到多封感谢信及锦旗 。 南院门诊支部通过创建党建品牌 , 坚持以患者为中心 , 用品牌建设理念 , 提高医务人员服务品质 , 为广大市民提供一个良好的就诊环境 , 用实际行动守护着人民群众的生命健康 。
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