当SriniKoushik谈到将要转向员工可以通过自助服务模式来访问内部的IT服务时—也可称之为“一切即服务”(XaaS)--他用一句谚语概述了他们所面临的境况：“有时候 ， 事物变化越多 ， 它们就越有可能保持不变 。 ”

麦哲伦健康公司(Magellan Health)的首席信息官兼首席技术官Koushik表示,医疗保健是一个不断发展的目标,而提供更快、更好、更便宜的服务始终是我们所做得一切事情的重心 。 他补充说,XaaS不是一个新概念 ， 而是一个正在不断发展中的概念 。 “我们以前也做过同样的事情 。 ”但现在,“潜在的技术使得我们能够提高生产率和上市速度 。 而这些仍然是关键的驱动因素 。 ”

长期以来,持续改进业务流程一直是IT的使命 ， 但是现在 ， 由于软件即服务(SaaS)、平台即服务(PaaS)、基础设施即服务(IaaS)和大量其他即服务产品的出现 ， 模仿云服务模型并在内部提供类似服务的能力正在改变IT的范式 。

Koushik表示:“20年前,或许我们还无法做到更快、更好、更便宜 ， 但今天我们做到了 。 作为一家医疗保健机构 ， 我们从SaaS开始就接受了这种技术 。 ”

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