以上数据均显示出由于社会竞争日趋激烈，生活、工作节奏变快，压力剧增，加之外界环境等多重因素，现代都会人群的健康风险不断增加，提早规划全面的健康保障已刻不容缓。
大都会人寿始终洞察客户对健康保障的需求变化，推出了包括重大疾病保险、医疗保险及其它健康附加险在内的一系列产品、增值服务与体验。2018年，大都会人寿推出360Health一站式健康解决方案，携手健康领域的合作伙伴，为客户提供包括日常预防、早期诊断、医疗资源、康复支持和财务保障等五个方面的全方位健康保障方案，协助客户和他们的家人积极预防和从容应对疾病带来的威胁。
数字化创新优化客户服务体验
《报告》显示，在理赔件数比2017年增长26.6%的情况下，大都会人寿2018年理赔平均时效为1.84天。此外，电子化理赔申请率达64%，较年初增长超40%，在业内居领先位置。大都会人寿“微客服自助服务平台”提供7X24小时的自助理赔服务（非死亡案件），方便客户随时随地提交理赔申请、实时查询理赔状态、在线回复理赔照会和下载理赔通知书等。
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