制造业|4亿蓝领务工人员相关报告，带你了解现状并从中引出思考( 二 ) 薪水|人力资源|求职

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节俭、淳朴——相对枯燥的精神世界
与沉重、忙碌的生活相对应，蓝领群体日常环境相对枯燥：交际圈子小，人际关系简单的同时又对于消费比较敏感，对于消费型的娱乐场所没有太大兴趣；但本身对于娱乐休闲又有着较大的需求，对于抖音这种可以填充零碎时间的娱乐方式兴趣大于电视剧、综艺等需要时间较长持续时间的娱乐方式。同时改变精神世界的贫瘠所需要的时间，远比改善物质贫瘠要多，但是在解决经济问题以后，再去获得精神层次的提高与满足是人之本性，
根据马斯洛的需求层次理论，人的各种基本需要一般是按照生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求的顺序，当一个人满足了较低的需求之后，才能出现较高级的需求，即需求层次。
而如同上文所说，随着经济水平的发展，蓝领群体在追求高薪资的同时，对于精神层面的需求也必将更加重视，例如：虽然蓝领群体在接受新事物的速度总体上滞后于其他群体，但是在直播、短视频产业中，反而是最早接受的群体，原因在于相比于文字、图片信息，视频信息对于蓝领群体更加直观、更容易理解，而短视频人人参与、时间碎片化等特性，较好的满足了蓝领群体的需求。
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固执、盲从——较低的教育水平
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在全部农民工中，未上过学的占1.2% ，小学文化程度占15.5% ，初中文化程度占55.8% ，高中文化程度占16.6% ，大专及以上占10.9% 。
根据国家统计局的数据，在蓝领群体中，初中文化占55% ，低于全国的平均水平。同时蓝领群体中，从事服务行业的受教育水平较高，在制造业中，初中以下文化水平的人群比例大约在70%~80% 。而蓝领群体的诸多特征，都脱离不了教育水平的影响，教育水平并不能反映人的品行如何，但是却能够衡量一个人对现代化社会规则的接受程度。如果把视角放在单独的个体身上，其实并不能发现他们身上有多少与社会格格不入的特质，大多数蓝领群体都秉承着中国传统吃苦耐劳的特点，善良、老实、纯朴；如果放在群体中研究，就会发现他们每个人都是各有想法又各自行事，让人难以理解。
较低的教育水平除了导致在工作岗位中缺少核心竞争力、在劳动关系中处于弱势地位、从事的岗位大多是没有太高技术含量之外，在面对现代社会中的诸多规则时、因为三观不稳定，外在表现为做决定时举棋不定、朝令夕改，易受外界干扰影响，但在某些事情上又很固执，行为盲从、冲动，但是又秉持着最淳朴的是非观。
当然，他们行为冲动且难以预测的特征，可能仅仅源自对他们的了解不足而贴的标签，但是在新的预测模型出现之前，也只能按照这个标签去理解蓝领群体。
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复杂、难以预测——脆弱的用户忠诚度
相比其他群体，蓝领用户的忠诚度是一个很值得研究的问题，在蓝领行业，存在的忠实用户让人无法分辨是真的信赖这个品牌，还是别的品牌吸引力不够高：一方面他们对于价格因素的敏感度要比其他群体用户高很多，但另一方面，其冲动、盲目、感性的性格特点，使得同其他群体相比，行为决策的的影响因素中，感性因素占了更多的比重。因此在蓝领行业中的商业运营裂变中，以利诱之是最有效果也是最没有效果的方法——短期内会增加流量，但是用户稳定性不高，薅完羊毛就跑是最常见的现象。口碑裂变更有效果也更难实现——好口碑的宣传与维护比其他行业来说更为艰难，群体对朋友、舍友的口碑传播比较信任，对中介。公司等其他机构的认定缺少信任感。同时，值得注意的是，在华北平原等宗族观念较强的地区，务工人员多以群体出来找工作，本土观念较强，具有一定的排外性。当地中介甚至是以宗族、村落为单位的代理远远比所谓的正规中介更具有公信力。
以上种种，都表明蓝领群体具有用户需求多样性，差异性较大，群体特征复杂的特点。因此，面向蓝领群体的服务行业，在引进互联网时代智能交互模式的同时，还应保留一部分人工服务以及线下实体店面的存在，以针对不同差异的个体提供服务。
蓝领人力资源行业的定位
劳务中介、劳务派遣行业的存在是建立在蓝领群体自身三观与企业流程制度之间的冲突上的。蓝领群体因为来源的多样性，自身三观、行为习惯与工业化生产企业的运转规则有着严重的冲突，这种冲突往往是不可消弭的，而群体盲目冲动的性格也极容易发生自离的现象：没有任何征兆、可能是因为被领导说了一句，甚至是和同事发生了口角，乃至于只是因为食堂的饭不好吃或者太贵，然后就直接离职，这是蓝领群体流动性强的最生动的写照，但在企业生产中是难以接受的，人力资源服务的作用就是为企业提供稳定、可靠的人力资源保障，确保企业日常的正常生产工作。