时小慢|结果没有被批反获6万奖励，星巴克店员怒怼顾客被投诉分享职场故事

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“顾客是上帝”一直被奉为许多商户的生意经，毕竟他们想要赚钱，想要生活，最基本的还是要顾客来购买商品才行。但往往我们经常会遇到各种刁难人的顾客，他们甚至把“顾客是上帝”搬来当作自己蛮横、耍无赖的理由。
遇到这种顾客往往是许多商家都非常头疼的事情，你说继续微笑服务吧，人家还变本加厉；你说凶狠硬气一点吧，人家还总能把自己包装成弱势的一方。不过今天我们要说的这位蛮横的顾客，却没讨到任何好处，还惹了一身骚。

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01
店员怼顾客反而获6万小费
最近在美国的加利福尼亚州圣地亚哥的一家星巴克餐厅，一名男店员莱宁正在吧台前为顾客们点餐。突然他余光看到一位女士没有戴口罩，就这么大大咧咧地走了进来。
因为美国疫情的抑制情况并没有国内这么良好，所以这家星巴克店内在门口就已经贴了一张告示：“请佩戴口罩进入咖啡馆” 。
而莱宁面前这位女士很明显并没有遵守这个要求，莱宁快速地迎上前去，对这名女士问道：“请问您是否随身携带了口罩？”
这位女士瞟了他一眼，用一种很蛮横的语气说道：“我不需要。 ”然后就想要继续往里面走。

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结果被莱宁拦住了，并且莱宁表示如果不佩戴口罩，那么将不得进入咖啡馆。女士很生气，眼见争执不下，询问了莱宁的名字后便离去。随后这位女士莱宁的照片放到了Facebook上，并且配文：
“认识一下星巴克的莱宁，他只是因为我没戴口罩就拒绝为我服务，下次我一定会带上一份医疗证明，然后等着警察来逮捕他。 ”
这位女士本来只是在社交平台上宣泄自己对莱宁的不满，但是网友们却纷纷转载，并且表示大力支持莱宁这一举动，同时为了表示他们的支持，网友们选择了支付“小费”的方式。
仅仅五天的时间，莱宁总共收到了6.3万元的小费，且这个数字还没有停止下来。

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而那位女士呢？
一时之间收到了大量的指责不说，还眼见着莱宁竟然在自己的“帮助”下获得了数万美元的小费。
那么莱宁在面对刁难的顾客时，他做了什么？其实他什么也没做，他只不过是在按照规矩办事，只不过是为了咖啡馆内所有工作人员和顾客的安全，坚持了自己的原则罢了。而就是这种坚持自己原则的行为，给了他一个意外的收获。

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02
坚持原则是职场的底气
都说“穷则变，变则通。 ”
变通二字可以说早已经深入人心，但变通只能是在有限范围内的，事关原则的事情，是绝对不可以变通的。那些可以践踏自己原则的人，其实还没有发现，在那一刻他们人生的上限就已经固定住了。
而时刻坚持自己心中原则的人，让他们有了充足的底气，有了足够的信念，坚持原则也成为了他们在职场中最大的底气。
很多人可能并不觉得原则有那么重要，但是你可能想象不到，坚持原则可以造就出一个年赚1310亿的世界首富。

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1994年，贝佐斯从一家金融服务公司辞职，在车库里创立了一家网上书店，似乎在国外车库总是有什么特殊加成，许多商业大佬在最初创业时的办公地点，都选择了车库。