GameLookCEO亲笔信：十年学到的10条经验，Supercell( 四 ) Supercell是业内少有的持续成功的手游

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6、用信任代替控制
决策应该由最适合做决策的人来决定，我们相信，团队做的决策越多，对我们就越好，主要有以下两个原因：
团队最了解自己做的事情，因此他们才是做出最佳决策的最优人选；
如果团队可以自己做出决定、而不需要寻求其他人的批准，他们执行起来会更快、更开心。
对我来说，在Supercell最好的时刻就是公司发生了不可思议的事情，而我却没有为之做什么，甚至是最后一个听到的人。这也是我所希望的Supercell的运营方式：在理想情况下，团队可以做所有的决策，这样我就不用做决策。当我说自己的目标是成为世界上权力最小的CEO ，指的就是这件事，人们当时觉得我在开玩笑，但实际上我是认真的。
不同的Supercell同事谈论了信任的价值以及对于自己的意义：
“相比绝大多数其他公司和他们的企业文化、Supercell人被允许拥有更大的权限。大多数的公司都是基于等级制度、流程和文化来管理员工，但并不让他们贡献自己最大的能力。 Supercell向人们展示的是，当企业去掉了审批、流程、等级和官僚主义之后，我们的人才可以带来不可思议的成就。这也是Supercell拥有5款大作并且获得十多亿用户、创造玩家难忘的长时间优秀游戏体验的根本原因” 。
“对我来说，最不可思议的事情就是公司内人们相互信任的程度。我的工作是反欺诈、抓住作弊者，我想在任何一家公司，不仅是在游戏公司，这都是个敏感话题，但我得到了工作上所需要的所有信任” 。
“我去过很多公司，他们招聘优秀的人才而且信任他们，但仍然采用非常死板的审批过程和指导小组。 Supercell是我发现第一个给人们完全信任的公司，让我看到了团队真正的意义” 。
还有很多Supercell同事指出，你应该相信其他人，不只是在公司内部，还包括在公司之外：这意味着你需要放弃“控制”权：
“我觉得‘主人翁’意识超级重要，团队和其中的成员觉得他们拥有自己做的工作，他们可以做重大的决策。我发现这不仅在团队内部如此，你还需要把这种‘主人翁意识’给信任的合作伙伴才能最佳实现（尤其是美术外包），如果他们觉得自己是重大游戏项目的重要部分，他们也会成长。相比把项目牢牢控制，给予他人信任、会让你学会信任其他人” 。
“与你的供应商打造紧密的合作关系，让他们觉得自己是你公司的一部分。外包最高的价值来自于信任合作伙伴，让他们尝试，并且觉得参与到产品积极的改变之中” 。
信任其他人并不意味着你不能给出建设性的批评。与之相反，每个人都有责任主动要求对自己的工作给予反馈，也有责任对他人的工作给予反馈。反馈可以让想法变得更好，我还认为，团队如何处理反馈，会让你更容易得到更重要的反馈。
当所有事情很顺利或者所有人都赞同做某些事的时候，做团队决定很容易，但如果不是这样、情况就会变得艰难很多。
我们很多次都遇到这种情况。比如，经过了五个月的研发、当《海岛奇兵》公司内部试玩版做出来之后，很多Supercell的共同创始人和游戏主管开会都认为这款游戏应该被砍掉。实际上，在一个关键游戏主管会议上，十分之九的人都认为这个项目应该被放弃。我们当时在想该做什么，当时的感觉是我们走到了十字路口。一方面，砍掉游戏似乎是正确的商业决策；另一方面，如果我们做了决策，并且否掉了团队想做的事情，就意味着我们独立团队文化的终结。
我们认为，因为公司文化比短期商业结果更重要，所以我们应该信任团队并且让他们做自己认为对的事情，所以这就是我们做的事情。幸运的是，《海岛奇兵》团队是对的，其他所有人都错了。但是这里最重要的是，我认为作为一个公司，即使团队错了，我们作为一个公司也作出了正确的决定。